客情维护技巧.pptVIP

所以任何行业都是人际关系的行业，尤其对我们这个行业来说，人际关系、客情显得尤其的重要。如果说销售像一台机器的话，客情就是润滑剂，它能够让机器尽快过了磨合期，正常的而且是飞速的运转！ 我这里把一家服务行业的企业服务宗旨拿出来说说，记得有一个主任跟我说过一句话：如今的医生开药，不是因为你的药有多好（药品条件就是安全就好），你的费用有多高，而在乎的是和你的关系！所以当别人都在一味的请客户吃饭喝酒时，我们要寻找出一份适合每个客户的服务，最终目的是让他们记住我们，感动在心中，感动到永远！就不信，感动完了他不开我们的药！ 客情关系是独特的卖点，如果你既能让客户有利益，又能让客户对你满意时，你就具有了真正的竞争优势。而维护好了这个关系后，是不容易被动摇的。 这是贴在我们办事处的八个字， 可见客情维护到了一定程度，其威力有多大！那么，下面我们就来看一下客情维护的定义是什么？ 培养VIP是不是一个计划？ 我们所做的一切工作最终目的就是为了让客户处方我们的药。那么，……………….我这边有个客户门诊量很大，但是刚开始的时候我为了突破销量，心想下了成本肯定就有所收获，但并不是这样的，当我把我能用到的资源告诉他后，他并没有处方我们的药，为什么呢？因为我们不了解他，反而会让他觉得我们有很多资源，会使他变本加历的要求我们 谈到客情维护，部分人可能认为就是要和客户搞好关系，见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟。固然这也是