人力资源从业人士的内部咨询技能与战略伙伴角色的内在关联的实证研究.pdfVIP

第17卷第6期 工会论坛 Vo1．17 No．6 2011年11月 Trade Unions Tribune NOV．201 1 人力资源从业人士的内部咨询技能 与战略伙伴角色的内在关联的实证研究 潘晓天 (重庆大学，重庆 400044) [摘 要]本文以中国范围内89家企业为样本，采取实证研究的方式对人力资源管理者的内部咨询技能和其在组织中的战 略伙伴角色进行分析和研究。结果表明，人力资源管理者的内部咨询技能与战略伙伴角色的胜任显著相关，人力资源管理者 应当加强自身的相关技能以胜任组织中的战略伙伴角色。 [关键词]人力资源管理；战略伙伴角色；内部咨询；胜任特征 [中图分类号]F272．92[文献标识码]A[文章编号]1008— 6153(201 1)06——0092——03 [作者简介]潘晓天(1986-)，男，山东烟台人，重庆大学贸易与行政学院2009级管理学硕士研究生。 一 、 研究背景 研究通过对中国80多家企业进行的研究和问卷调 近五十年来，人力资源管理者总试图在公司中 查，围绕人力资源管理者的战略伙伴角色与内部咨 获得更具战略性和核心位置的职能，而不仅仅在公 询技能进行了实证研究，通过有效问卷所收集的数 司中作为福利和考勤实务的操作人员。然而在现实 据对其内在关联进行详细的研究。 的商业组织中，人力资源管理者往往被排除在公司 三、人力资源管理者的内部咨询技能 的高层管理队伍之外。拥有财务、会计和其它专业 内部咨询技能是人力资源管理者应具备的基本 背景的中层管理者则更容易被吸收进高层管理的团 技能，其含义是人力资源管理者为企业内各部门提 队之中(Wright，2007)。事实上，人力资源管理者在 供的诊断性咨询建议，以协助各部门管理者获取针 公司战略部署和增强竞争力方面都有着显著贡献。 对企业商业问题的解决方案的技~(Green，2008)。 在新型企业中，人力资源得到更多的关注和重视，因 而在本文所讨论的企业中，企业内部咨询与企业外 此，人力资源管理者将会在组织运营中获得更大的 部咨询相似，人力资源管理者将会广泛和深入的参 空间来发挥自身的专业技~(Caldwell，2003)。 与到企业内部客户所涉及的商业和组织行为之中。 二、研究目的 这些内部的客户来自相同企业的各个不同部门与项 本研究的目的是理清人力资源管理者的内部咨 目组，而人力资源管理者也在内部咨询的服务过程 询技能及其在中国企业中角色的关系。在传统学派 中承袭了传统意义上该职位固有的变革推动者和战 的定义中，人力资源部门和人力资源管理者应当在 略执行伙伴的角色。在内部咨询的服务过程中，人 公司中扮演四种角色：战略伙伴、行政专家、员工后 力资源管理者有机会利用自身的专业知识和技能协 盾和变革推动者(Urlich，1997)。战略伙伴是组织 助其它职能部门完成任务、解决问题、提高表现。内 中人力资源专业人士所能企及的终极角色，需要人 部咨询的新型角色对人力资源管理者固有的执业模 力资源管理者付出极大的努力来扫除各种障碍。 式提出了挑战，与此同时，人力资源管理者在此过程 Lawler和Mohrman(2003)在研究中发现，只有当人 中也会经历自我职业生涯快速提高的过程。 力资源管理者全面而充分的扮演好战略伙伴角色 四、人力资源管理者内部咨询技能的胜任特征 时，人力资源部门才会在组织中扮演举足