人力资源能力建设与连锁企业竞争力.pdfVIP

人力资源熊力建设与连锁蛐竞争力 文／何培香 所谓人力资源能力，从哲学上 与我国国民经济的快速发展很不适 和现代科学技术在商业领域的广泛运 讲，就是指人的认识和改造客观与主 应。我们要运用WTO的规则更好地用，中国连锁企业既迎来了前所未有 观世界的力量；从管理学上讲，就是 促进我国零售行业和连锁企业的发 的发展机遇，也面临着巨大的竞争压 指人具有的促进组织战略目标实现 展，培育出可以和外国零售企业相抗 力。上海连锁经营研究所所长顾建国 的力量。一般而言，能力的结构主要 衡、初步具有国际竞争能力的大型零 曾经举了这样一个例子：“当法国零 包括德能、体能、技能和智能四个方 售企业，就需要大量高素质人才和能 售业巨头家乐福在上海开出第二家分 面。显然，连锁企业人力资源能力就 适应连锁业发展需要的劳动者，人力 店的时候，方圆5公里之内，3家国有 是指连锁企业从业人员所具有的能 资源管理已成为连锁企业发展战略 商业企业相继破产。”究其原因，中国 够促进连锁企业发展战略目标实现 的重要组成部分。而人力资源能力建 商业企业缺乏既懂得买卖，又掌握了 的德能、体能、技能和智能的总和。连 设更成为重中之重。 现代科学技术知识、有理论、会经营、 锁企业竞争力是指企业将人、财、物 2、连锁企业竞争的本质是人力 懂管理、善竞争的新型商人应该是问 等资源动态组合并加以运用和管理 资源能力的竞争 题的关键。撇开其他业态，单纯从连 的能力，经过不断学习和积累，最终 众所周知，市场经济的基本原则 锁超市的竞争态势来看，中国连锁企 上升为企业文化，主要体现为快速扩 是平等竞争，而平等竞争的本质是能 业要具备与沃尔玛、家乐福、白安居这 张能力、成本控制能力、营销技术能 力的竞争，好比赛场上的运动员，能 样的重量级企业竞争的能力，至少应 力、财务运作能力、品牌价值能力和 力强者拿金牌，能力弱者被淘汰。从 该向外资连锁企业学习如下三大能 人才聚集能力等方面。就当前我国连 这个意义上看，市场经济实质上是能 力： 锁企业人力资源的“量大质低”的现 力经济；市场经济为赛场上的“选 (1)科学管理能力。通过研究， 状而言，面对外资连锁企业的进驻， 手”提供的是“未确定性”、主体选择 我们发现：一方面，外资连锁企业的管 加强我国连锁企业人力资源能力建 性和平等竞争的机会和舞台，在这个 理多采用理性分析，一切要靠数据、案 设，显然是提升连锁企业整体竞争力 舞台上参与竞争的“商业选手”是否 例、场景、顾客的反馈说话。他们善于 的关键。 能够拥有竞争优势，取决于其人力资 记录。通过电脑系统进行分析，运转 人力资源能力建设与连锁企业 源能力的高低。 起来后不断改善。这能够使得企业的 竞争力的关系 中国连锁企业的中高层管理人 成本控制和预算具有参照体系；另一 1、人力资源能力建设是连锁企 员多数属于经验型人才，其比例在 方面，外资连锁企业具有远高于中国 业发展和竞争力提升的第一要素 85％以上。这一部分人在经验积累上 零售企业的厂商关系控制能力。这使 目前，沃尔玛、家乐福、麦德龙等 是足够的，但受到文化层次、知识结 得他们能够在当前生产全面过剩的经 国际大型连锁零售企业已在我国形 构等因素的制约，上升空间已经有 济时代，因为具备消费为王的终端控 成了一定的规模，正加速在大中城市 限，应对新一轮的国际化竞争显然力 制能力而具有足够多的话语权，并形 的全面扩张。北京、上海、广州、深圳 不从心。因此，我国连锁企业必须从 成大规模采购和大规模销售网络，通 等中心城市新兴业态的营业额外资 战略高度重新认识人力资源能力建 过规模来实现利润，这是缺乏对卖场 企业所占比例已接近甚至超过50％。 设对商业发展和竞争力提升的重要 终端管理能力以致平均缺货率远远高 我国大型连锁零售企业的资产、销 性，充分认识市场经济的本质特征， 于国外同行水平的中国连锁零售企业 售、利润水平不到国外零售巨头平均 遵循市场竞争规律，加强自身人力资 无法比拟的!显然，中国连锁企业要