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以变应变， 走出现代物业发展新路径 I一个行业的转型升级是一个长期复杂的过程，只有具有一定前瞻性和敢先敢试的企业 -才能成功转型。 一文／张惟钢 我们的企业并不是完全置身事外，而是承担着一定的 责任和义务，协助和帮助分包企业来适应市场发展的 面对新的政策环境，物 要求，甚至帮他们做一些培训和产品的规划。毕竟，当 业管理行业市场形势和竞 时的分包企业的专业能力尚不能与今日同日而语。狮城 争格局已经发生了根本性变 怡安助分包企业成长，分包企业又有效的作为狮城怡 化。一切迹象都表明，行业转 安品牌建设的协助和支持，为我们发展成为物业管理 型升级关键之期已经悄然而 服务的集成商奠定了坚实的基础，也从根本上提高了企 至。未来的时代，需要一批勇 业生存和竞争能力。 于创新、转型、变革的现代物 当然，物业服务企业实现向服务集成商的运营模式 业服务企业来诠释引领行业 转变，需要一个过程，同时也需要一定的社会条件。狮城 张惟钢 未来的健康发展之路。唯有 怡安的成功转型完全得益于我们当时已经具有较高的 此，企业才能成本降低，行业才能质量向好，业主才能 物业管理服务水平，对市场变化更具敏锐性，转变为物 安居乐业。 业服务集成商的条件较为成熟，能系统进行管理制度建 立、人力资源配置、市场开拓及服务方案的设计。 物业管理服务集成商的先行者 随着越来越多的物业服务企业的转型和整合，物 一个行业的转型升级是一个长期复杂的过程，只 业服务集成模式将会成为物业服务企业的主流发展模 有具有一定前瞻性和敢先敢试的企业才能成功转型。 式，不仅可以促进物业管理市场的专业细分，培育成熟 不破不立、不塞不流、不止不行，辩证法无时无刻不在 的专业队伍，而且能够提高服务水准，形成业主、物业 任何领域产生着相对论的作用，大的经济规律尚且如 服务公司、专业服务分供方多赢的格局，从而促进物业 此，物业管理行业的走势也不会另辟蹊径。 管理行业向现代物业的良性发展。 从2003年开始，笔者所在的狮城怡安(上海)物业 当然，对于那些处于产业集群中游的企业来说， 管理有限公司(以下简称“狮城怡安”)就提出了我们 其核心竞争力略逊于一流企业，选择剥离常规性服务 是物业管理服务的集成商的概念，我们—直以此作为企 业务，保留技术含量高的专业服务，比如电梯、楼宇自 业发展的策略方向，通过管理能力整合专业公司，通过 动化系统、安防系统、中央空调及停车场管理系统等的 外包常规性服务项目规避风险、降低成本，实现从劳动 安装、维修服务，走精细化发展道路，逐渐成为市场的 密集型企业向技术型、知识型企业转变，打造核心盈利 多元服务提供商，依托客户资源的优势，围绕客户需求 业务，提高企业竞争力，实现产业链的升级，并取得卜 展开多种经营活动实现盈利，也是一种不错的选择。当 定的成绩。我们的董事、总经理徐新曾经在采访中也说 然，这中间一定会有一些公司遭到淘汰，退出市场，但 过，很高兴现在这个概念得到了行业的广泛运用。 这样的淘汰并不会造成市场或实体经济基础缺失，反 我们在将业务分给下游企业或者分