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“大眼睛”培训资料 1．定义: “大眼睛”是指利用CCTV监控系统和SMARK系统等硬件 设施查证收银员不诚实为的代名词。 2．操作步骤: 锁定目标:根据收银员的工作表现和背景,结合现金房的《作废匹配报告》和《手工键入报告》,每月选定两名员工布控。 布控:和管理层沟通将目标安排在“特殊”收银机上岗,并根据其排班打印“可疑电子日志”加以查证。 3．什么是“可疑电子日志”? 在众多的作废日志中正确地找出可疑的日志才会为我们 下面的工作奠定基础。根据以往的案例可以归纳为以下几种： （1）“0”交易 注：此种交易目标较大，必查。 ST# 3403 OP# ******** TE# ** TR# **** 三鲜水饺 020276200000S 2.50 男休闲鞋 000251207043S 49.90 ** 作废项目 ** 三鲜水饺 020276200000K 2.50- ** 作废项目 ** 男休闲鞋 000251207043S 49.90- 合计 0.00 现金付款 0.00 找头 0.00 CUSTOMER ROUNDING 0.00 TC# **** **** **** **** **** 03.01.12 12:10:03 特点：目标较大，作废顺序不当且手工键入多。 手法：扫描完按合计键顾客付钱，如没要小票离开， 即撕下不完整的“小票”作废，完成交易；如 要小票，即撕下半截“小票”给顾客后再作废。 （2）“K”交易 注：多次手工键入条码，于正常操作相驳。 ST# 3403 OP# ******** TE# ** TR# **** 鸡皮 253012000000K 2.03 男休闲鞋 000251207043S 49.90 三鲜水饺 020276200000K 2.51 绣花女袜 692030210157K 14.90 外套 000340308024S 59.90 合计 129.20 现金付款 130.00 找头 0.80 CUSTOMER ROUNDING 0.04 TC# **** **** **** **** **** 03.01.12 12:10:03 手法：利用手工输入称重商品的PLU码修改价格。 （3）“S~K”交易 注：和“0”交易大同小异 ST# 3403 OP# ******** TE# ** TR# **** 鲜豆浆 691470616888S 1.10 三鲜水饺 020276200000S 2.50 男休闲鞋 000251207043S 49.90 ** 作废项目 ** 男休闲鞋 000251207043K 49.90- 合计 3.50 现金付款 3.50 找头 0.00 CUSTOMER ROUNDING 0.00 TC# **** **** **** **** **** 03.01.09 14:58:54 （4）“S~S”交易（特价商品交易、鞋衣类交易） 特价商品交易： ST# 3403