h培训需求调查..docVIP

参考资料一：培训需求调查 一、培训需求调查核心原则： 以日常工作实际现状为基础，以学习者为中心，为提高部门工作效率，满足职员发展成长需求。 一般培训需求的产生来源于以下三个方面： 一是工作要求的变化和顾客需求的变化； 二是公司人事的变化，升职、降职、前进后退、新老交替都会产生培训需求； 三是绩效的变化，绩效不足自然产生培训需求。 对需求的界定，不仅要管理层来决定还需要中下层的员工参与，因为这些员工切身感受到培训的需求。　 二、进行培训需求分析： 了解岗位信息——岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等，这些都是分析岗位培训需求的基础。理解公司的中长期发展规划及目标，将其细化到各个工作岗位上，明确各个部门、各个岗位的要求；再建立员工的信息系统，了解员工的具体信息后，将其与公司的要求相结合，如果员工的知识、技能等低于工作任务的要求时，需求已经存在。 1、组织分析： 公司的发展是通过人来实现的。员工应该了解公司的发展目标和这一目标与个人发展之间的关系。而培训要使个人的发展符合公司发展的要求。随着社会、经济、市场的不断发展变化，公司也不断地调整自己的结构、产品和服务流程。因此，员工需要不断地接受培训来适应公司的发展。 工作分析： 即按照公司职务工作标准、担当职务所需要的能力标准（职能标准），对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的员工及员工