中通服项目经理培训练习题册..docVIP

中国通信服务项目经理 培训及认证考试 大纲与习题册 浙江 绍兴  目 录 1、中国通信服务项目经理认证考试大纲----------------1 2、中通服项目经理培训班练习题----------------------71、中国通信服务项目经理认证考试大纲 本考试大纲是中国通服对项目经理通用技能的基本要求，也是指导通用技能培训课件编写的依据之一。通过培训和参加考试，证明确实达到考试大纲要求的知识及技能的人员，才能获得中国通信服务有限公司项目经理内部资格证书。 中国通信服务有限公司项目经理内部任职资格认证考试分为3个科目：《加强项目经理队伍建设，推进公司商业模式转型》、《项目管理实战》、《项目招投标与合同管理实务技能提升》。 考试大纲把3科知识点划分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个档次。掌握就是要求能应用到项目中去解决实际问题；熟悉就是要求对有关知识具有比较深刻的理解；了解就是要求具有与项目管理相关的知识。 考试大纲是命题的依据，试题范围和深度不超过考试大纲的要求。采用闭卷考试的方式，所有题目都是客观题，采取单选题的形式。 例如： 一个项目计划应该是具有可行性的，以便用来管理项目。以下哪一项是使项目计划具备可行性的最好方法？( D ) A. 高级管理层根据项目经理的输入创建项目计划。 B. 职能经理根据项目经理的输入创建项目计划。 C. 项目经理根据高级管理层的输入创建项目计划。 D. 项目经理根据项目组的输入创建项目计划。 第一科目《加强项目经理队伍建设，推进公司商业模式转型》 考试目的 通过本科目的考试，检验参加考试人员对中国通服的企业战略、核心价值观，项目经理的定义及职责，项目经理所需具备的能力了解、或熟悉、或掌握的程度，使参加考试的人员对公司战略及使命有一个总体认识，树立从事这一职业的使命感、责任感、理解项目管理在公司跨越式发展中的重要作用，增强参与项目管理工作的信心。 考试内容 一、中国通服的企业概况 1、了解中国通服企业发展战略 2、熟悉中国通服核心价值观 二、项目经理的定义及职责 1、了解项目经理的重要性 2、熟悉项目经理的定义及职责 三、项目经理需要具备的能力 1、熟悉项目经理需要具备的能力要求 2、了解项目经理能力提升的方式 第二科目 《项目管理实战》 考试目的 通过本科目考试，检验参加考试人员对国际项目管理发展动态趋势，现代项目管理理论知识与管理过程，现代项目管理的思想，现代项目管理方法及具体应用的了解，或熟悉，或掌握的程度，以便更好指导通信工程项目实践。 考试内容 一、现代项目管理发展 1、了解项目管理发展的几个阶段。 二、项目管理概述 1、掌握项目及项目管理的相关概念 2、熟悉项目生命周期的特征 3、掌握项目管理五大过程 4、了解项目管理九大知识领域 三、项目整合管理 1、熟悉项目整合管理的目的、基本原则、绩效评价的方法、项目的沟通和协调 2、掌握项目整合管理的过程、项目计划的制定、实施及管控 四、项目范围管理 1、熟悉收集需求的方法 2、掌握项目范围规划与定义，以及编制工作范围说明书的方法 3、掌握项目工作分解的工具 4、掌握项目范围核实以及范围变更控制的方法 五、项目时间管理 1、了解进度计划的优化方法 2、掌握工作定义的依据、方法和成果；工作顺序安排的依据、方法和成果；工作时间估算的依据、方法和成果 3、掌握项目进度计划制定的依据、方法和成果，进度控制的依据和方法，进度计划的调整方法 六、项目成本管理 1、了解项目成本管理的程序。 2、掌握项目成本估算的工具及技术 3、掌握制定项目预算的依据、方法和成果 4、掌握项目成本控制的方法、步骤及成果 七、项目质量管理 1、了解项目质量管理的目的和特点，各参与方质量的职责 2、熟悉质量规划的方法 3、掌握质量保证及质量控制的具体方法 八、项目人力资源管理 1、了解项目人力资源管理的特点和过程，项目团队建设 2、熟悉项目人力资源管理的基本内容，团队管理的内容 九、项目沟通管理 1、掌握识别干系人，进行规划沟通的方法 2、熟悉发布沟通信息的内容 十、项目风险管理 1、了解风险管理体系及风险规划的内容 2、熟悉风险识别的依据、方法和成果 3、掌握风险分析的方法及技术 4、掌握风险监测与控制的依据、方法及成果 十一、项目采购管理 1、了解项目采购管理的特点及流程 2、熟悉采购规划内容方法 3、熟悉采购管理的内容及流程 十二、项目安全管理 1、了解项目安全管理的必要性 2、熟悉项目全过程安全管理的内容及方法 3、熟悉FIDIC条款对安全管理的要求 第三课目《项目招投标与合同管理实务技能提升》 考试目的 通过本科目考试，检验参加考试人员对工程项目招投标程序、工作内容及工作方式、项目谈判的策略与技巧、合同管理的内容及方