从一个常用调查表看培训需求调查.docxVIP

从一个调查表看培训需求调查作者：裴浩在培训工作越来越受重视的今天，如何更有效的进行培训，让老板们的钱花的更有价值，成了摆在所有培训经理面前的一个难题。想做好企业内的培训工作，首先要做的就是进行培训需求调查。假如连需求都不了解，又何谈有效的满足需求呢？可以说，不进行需求调查，就像是“闭着眼睛打移动靶”，很难打中目标。怎样进行需求调查呢？常用的方法就是用问卷调查：把问卷发给员工填完后收回，再把“民意”汇总就完成了。下面的这张表就是经常被采用的培训需求调查表：姓名部门职务学历工龄填表日期您希望公司提供下列哪些培训项目？请选择三个最紧迫的培训需求《目标管理》《提升领导力》《问题分析与解决》《授权管理》《商务演讲技巧》《高绩效团队建设》《项目管理》《提升沟通能力》《高效会议》……除以上课程外，您还想接受什么培训？您认为影响培训效果的最主要因素是什么？培训师的水平培训内容设置的合理性培训时间长短培训形式的选择您认为一次培训课程的最佳时间为多久？半小时1小时1.5小时2小时2小时以上您认为一期培训时间应持续多久最为合适1天2天3天一周一周以上您认为培训地点安排在哪里比较合适？公司本部宾馆度假村学校其它您认为培训讲师来自哪里比较合适？公司内部经验丰富的专业人员外部专业培训机构高等院校对公司以往的培训，您有什么建议？如果您的公司也是用类似上面的表格进行培训需求调查，那么“恭喜”您---------您会发现调查的结果完全没有意义。理由很简单：对于培训内容的选择，由于给出了选项，大部分人失去了认真思考真正培训需求的动力，“给什么吃什么”。或者完全从自己的角度出发，选择有利于个人发展的培训项目而忽略了组织的需求。对于培训的时间、地点、培训师等内容的选择，各个层级、各个部门的员工由于出发点不同、目的不同，选择也完全不同，无法汇总。不仅如此，更糟糕的是很多提出自己需求的员工在开始时对培训抱有很高期望（高等院校？度假村？一周以上？），需求没得到满足时又变得很失落，认为自己被忽视，从此不再认真对待培训。培训的目的到底是什么？讲到这里，我们就要重新审视“培训”到底是什么？培训是企业对人力资源的一种投资行为，其目的是通过提升员工的心态和技能来改善绩效，进而更好的达成组织的目标。如果培训需求调查忽略了组织的需求，那就是本末倒置，永远不能找到正确的方向。严格的说，培训需求调查有四个层面的工作要做：战略层面、岗位需求层面、绩效改善层面、个人发展层面。战略层面：企业未来要做什么？有什么大动作？需要什么样的人员？这些人从哪里来？岗位需求层面：各个岗位所必须的技能是什么？现有的人员技能水平能不能满足岗位要求？培训需求=岗位要求-现状绩效改善层面：哪些岗位的绩效水平是急需改善的？这些绩效的提升是能够通过培训完成的吗？培训要怎么做才有效？除了培训还要做什么？个人发展层面：个人的职业生涯规划是怎样的？新入职吗？是某个岗位未来的接班人吗？新的岗位挑战是什么？作为企业培训工作的设计师，严格的讲培训经理要对四个的层面的需求都进行调查。如果出于对时间和成本上的考虑，以岗位需求调查为主，战略层面、个人发展层面的调查为辅也是一种可行的方案。确定了调查的层面，第二个问题就是如何选择调查的方法。常见的调查方法有面谈法、问卷调查法、现场观察法、专家小组法等等，企业可根据自身情况进行选择。我的建议是如果企业规模不大，不用将培训需求调查搞得过于复杂，企业的生产经营压力很大，在需求调查上花费大量的时间也没有必要。依靠老板顾问提供的工具，凭借培训经理和助手（当然需要其他人员配合调查），可以在两周内进行科学的调查，得到企业最急迫的培训需求，为年度培训计划的制定奠定基础。本期工具：如何进行战略层面的培训需求调查