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第一章 岗位职务描述 一、岗位描述的基本步骤：________ ________ ________ ________。 二、岗位描述是一个_______ _______很强的评价过程。 三、岗位描述准备阶段的一般工作包括：___________　＿＿＿＿＿　＿＿＿＿　＿＿＿＿　＿＿＿＿＿ 四、岗位描述调查阶段的具体工作包括：___________　＿＿＿＿＿　＿＿＿＿　＿＿＿＿　＿＿＿＿＿ 五、岗位描述分析阶段的具体工作包括：___________　＿＿＿＿＿　＿＿＿＿　＿＿＿＿　 六、岗位规范书的基本功能是用以承担某一岗位工作的员工，在_______ _______以及岗位所需的其他有关因素方面的_____要求。 七、在设计岗位规范时应该考虑从事岗位工作的______ _______ ________ 以及________ 八、个人特质因素主要的范围包括：______ _______ ________ 以及由此而衍生的_______能力 _______能力 _______能力 和 ________ 九、岗位责任： 一是________ 二是________ 三是________ 十、岗位说明书，是根据根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括： （一）_______ （_____ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ）， （二）________ （________ ________ ________ ________ ________ ）， （三）________ （________ ________ ________ ________ ________ ）， （四）________ （________ ________ ________ ________ ________ ）， （五）________ （________ ________ ________ ________ ________ ）等心理方面特征，以及（________ ________ ________ ）等生理方面的要求。 十一、工作任务特性理论：（1）美国心理学家赫兹伯格提出双因素理论，该理论认为，能够增加员工工作满意度的工作一般为：________ __________。（2）心理学家麦克利兰在论述任务特性与绩效关系时这样认为，让高成就感的人做那些________ ________ ________的工作，绩效最高。 十二、关于必备任务特性理论：20世纪60年代中期，美国心理学家特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1、________ 2、________ 3、 ________ 4、________ 5、 ________ 6、_______。这一任务理论在岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用。其原因是：第一_____________，第二_____________，第三_____________。 十三、在特纳和劳伦斯必备工作特性理论的基础上，心理学家奥德海姆和哈克曼创立了__________，这是目前在岗位描述和绩效测评中应用较为普遍的一种理论。根据工作特质模型，任何工作都可以用5个核心维度来描述，其定义分别如下： 1、________ 2、________ 3、________ 4、________ 5、________ 十四、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。 十五、岗位分析问卷主要侧重于6个方面进行调查： 1、________ 2、________ 3、________ 4、________ 5、________ 6、________ 十六、岗位分析报告撰写的方法有两种：________ ________ 十七、完成岗位分析后如何确定培训方案： 首先，_______________________________________________________________________ 然后，_______________________________________________________________________ 第三，_______________________________________________________________________ 十八、岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。其主要维度包括：________ ______