入职培训大纲..docxVIP

入职培训大纲重要性:快新相互熟悉的过程；适应公司环境和文化；明确自身角色定位；规划职业发展；展示自身优势；加快融入企业目的:降低员工流失率；减少适应时间；展现自身优势及个人职业愿景培训时间:3天课程安排日期时间培训内容概述第一天上午9:00~9:15签到9:15~10:00开训导航10:05~11:00企业介绍11:00~12:00部门介绍12:00~1:30午间休息下午1:30~2:00团队分组2:00~2:30竞选演讲2:35~2:45投票2:45~3:00组长演讲3:00~3:15分配组员3:15~3:30组建团队3:30~4:00士气展示4:00~5:30竞争培训日期时间培训内容概述第二天上午9:00~9:15士气展示9:15~10:00考核10:00~10:30团队自省10:30~11:00市场介绍11:00~12:00心态培训12:00~1:30午间休息下午1:30~3:00业务培训3:00~5:30家装基础知识日期时间培训内容概述第三天上午9:00~9:15士气展示；9:15~10:00考核10:00~11:00商务礼仪11:00~12:00薪酬晋升12:00~1:30午间休息下午1:30~3:30话术技巧3:30~5:00营销技巧5:00~5:30工作要求第一天开训导航欢迎词：空杯理论：相互认识：每一个人都是自己人生的老板：每个人都是业委员企业介绍简介荣誉分公司介绍去年营业收入公司目标时间允许角色转换角色认知：转换障碍：转换建议：部门介绍部门构架计划人才培养计划营销重点营销目标时间允许新年愿望 愿望——责任——行动团队分组目的：组长优势：责任讲解：规则讲解：竞选演讲投票：组长演讲：分配组员：组建团队：士气展示：竞争培训：第二天士气展示考核团队自省市场介绍昆明房地产今年前景装饰行业前景昆明装修市场现状；客户消费心理；装饰公司及游击队的操作模式聚佳公司的销售模式心态培训新进员工五大误区：不自信害怕犯错期求宽容嫉妒如何克服要有广阔的胸怀，能容忍别人对同事的成绩或进步有一个正确的评价和对待不要用放大镜看自己彻底消除自我中心主义充实自己的生活孤独：（1）孤独的不只是你。（2）帮助他人。（3）信任别人。（4）努力参加集体活动。业务培训了解家装业务： 整体装修项目：1、 房屋结构改造2、 家庭生活功能的补充和完善3、 门窗工程4、 地面墙面天花工程5、 空间隔断和储物柜、展示柜家装业务的流程：家装公司业务操作流程客户装修流程业务员服务流程家装业务的特点家装基础知识装修涉及到的名词解释了解家装材料了解家装工种了解家装施工流程理解家装服务内涵第三天士气展示考核商务礼仪仪表礼节握手问候拜访客户引路介绍、称呼、致意交换名片的礼仪薪酬晋升话术技巧家装营销五步成交法拉近距离，建立信任感了解顾客需求服务介绍，塑造企业价值解除抗拒，打消最后疑虑快速成交成交节点的把握营销技巧营销话术客户性格分类及应对技巧工作要求