今日的管理-大汉技术学院.PPTVIP

今日的管理 本章重點 瞭解管理的本質。 ? 瞭解管理的各項功能、計劃、組織、領導、控制。 ? 管理的階層及各項工作內容。 ? 管理者應具備的才能。 ? 管理人的十個角色。 管理大師---彼得．杜拉克（1909-2005） 1909年，彼得．杜拉克出生於維也納 杜拉克第一個偉大的貢獻就是把管理本身當作一門學問，專注研究。 他寫了大約三十本書，他宣稱他的書總共銷售了五百萬至六百萬冊。他還寫了數百篇的文章和論文。 他也教書、演講，不過他是在加州的家裡透過衛星來演講，高齡九十餘歲的他還在克萊蒙大學（Claremont University）商學院開了兩門課。 第一本是《企業的概念》（The Concept of the Corporation） 《有效的管理者》（Effective Executive）： ? 杜拉克很務實地描述經理人的工作內容，總共有五項：經理人設定目標；經理人建立組織；經理人激勵員工，與員工溝通；經理人評量成效；經理人培養人才，包括他們自己 《成效管理》（Managing by Results） 《不連續的時代》（The Age of Discontinuity） 《創新和企業家精神》（Innovation and Entrepreneurship） 第一節　管理的本質 管理(management)是指一個人或一個人以上，為達到特定目標，結合他人，透過他人，有效率、有效能的完成活動的一個過程。 管理學的大師，彼得·杜拉克(P. Drucker)認為，管理就是使人們工作具有生產力 管理是講求效率(efficiency)和效能(effectiveness)的。 效率是指用最少的資源來完成特定的目標。 效能是指所做的活動，都是為完成特定目標的成果。 經理人(managers)或管理者就是把企業組織和各種資源加以結合，運用規劃(planning)、組織(organizing)、領導(leading)及控制(controlling)的功能來從事組織的活動以達成組織的目標。 生產力(productivity)是指資源投入(input)和產出(output)的比值，通常可以拿來衡量效率的高低 實務上，效率是把事情做對(do the things right)，效能是做對的事情(do the right things)。對一個有效率，有效能的經理人而言，就是把對的事情做對(do the right things right)。 管理是有特定目標的、目標導向的，而非漫無目標的行為。 管理是要結合他人的力量，或運用資源的程序，不是單槍匹馬，或僅靠一已力量完成的活動，也不是「操縱」或「利用」的行為。 管理是講效率、效能的、而不是漫無章法、毫無紀律。 管理是一種活動，講求系統的、程序的、是有手段、有方法的，而不是一種冥想、無意義的、隨機的過程。 第二節　管理的功能 一、規劃(planning) 規劃是指事先計劃，凡事「謀定而後動」，比較各種方案，加以選擇，然後執行。 規劃會因為期限長短，全面或局部，方向性或作業性而有不同的內容。期限較長，如3年、5年，稱為長期規劃；期限較短的，如1年以內，稱短期計劃。期限長短還要看行業別而定。 方向性或作業性 策略規劃(strategic planning)； 戰術規劃(tactical planning)。 作業規劃(operational planning) 權變規劃（contingency planning） 組織目標(objectives)，就是為達成組織使命(mission)所設定的成果。 使命，是說明一個組織成立的基本目的及基本的經營哲學。 企業的目標，可以很簡單，也可以很複雜。共同的目標(common objectives)是包括對利潤(profit)，競爭優勢(competitive advantage)、效率(efficiency)、及成長(growth)的描述。 願景（Vision）的定義，目前並不一致，很多人把願景和使命、目標都混在一起使用。 一般而言，大部分的學者專家認為，願景是一個高層次的概念，涵蓋了企業存在的價值、使命、經營範圍、以及具體的目標。 通常是較長遠的、長期的、未來的、方向性的、藍圖式的說明。描述未來會變成怎樣。 將願景用文字表述出來，就成為所謂的願景宣言(vision statement)。 願景宣言所要表達的是「我們想成為什麼？」，使命說明的是「我們是什麼」，這中間應該略有不同的。 二、組織(Organizing) 組織是指結合資源和活動，以達成目標所形成的結構。 組織講求如何分工，組成及協調運作。如何將工作、責任及權力做一個正式的分配。 經理人必須經常檢討計劃，及執行目標所設定的活動，透過組織的運