试衣间人机学评析和改进.docVIP

商场试衣间的人机学研究 姓名： 吴岚 张静 马晓明 学院：艺术学院艺术设计空间设计 引言 目前许多大商场的硬件设施“非常”辉煌，但真正有人性化设施和服务的试衣间却不多。其服务设施还不能真正满足广大顾客的需求。我小组决定把商场试衣间做为人机学的研究课题。 在研究中我们充分调查商业区内现有试衣间的设置及设施的现状，从人机学的角度分析了它们的优缺点，得出了关于试衣间的改进结论。 工作计划 我们首先制定了此项进程的工作流程。 试衣间及实用情况的调研 为了解商场试衣间设置及设施的现状，我们到各大商场试衣间去调研，主要用拍照和对顾客的调查了解现有设备，使我们对研究对象有了一个初步的认识。 设置及设施的分析 根据进一步的研究，对调查对象的外观及实用性进行细致的比较，从而对现状有了较深入和理性的了解。然后用人机学的原理对研究对象进行人机学优缺点的剖析，得出相应的结论， 并提出改进的意见。 一为了从多角度了解调研对象的情况和它给人的感受，我们制作了调查问卷让部分年青人填写。以下是调查问卷 1 你的性别？ A男性 B 女性 2你经常逛街吗？A喜欢 B 一般 C 不喜欢D不喜欢 3如果你逛街的话经常会逛哪些地方？A专卖店 B平常小店 4你常买衣服吗？A经常 B很少 C从不自己买 5你买衣服的时候会进试衣间吗？ A会 B有时会 C从不进 6你对试衣间满意吗？A很满意 B 没什么感觉 C不满意 7你觉得试衣间方便吗？A方便 B 还行 C不方便 8你经常去的试衣间是哪些地方的试衣间? A专卖店 B商店 C服装自选店 C一般小店 9你觉得试衣间要解决的最基本的问题是什么? _______________________________________________________________________________ 10你觉得试衣间安全吗? A安全 B还行 C不安全 11你碰到过被人偷窥吗? A有 B有,次数很少 C从来没有 12你有没有碰到试衣服的时候门锁不上? A有碰到 B经常碰到 C从来没有碰到 13你有没有碰到试衣服的时候因门没有锁好有人闯入? A有 B有一次 C从来没有 14你有没有在试衣服的时候丢东西? A有 B很少 C 从来没有 15你觉得有没有必要把试衣间分男女? A有 B没有那个必要 C再考虑 16你觉得试衣间的空间够么? A够 B还行 C不够 17你觉得有没有必要在试衣间加全身镜? A有 B随便 C没有 18你觉得试衣间的衣挂够用么? A够 B还行 C不够 19你觉得有没有必要配置拖鞋或垫子,方便顾客换衣服? A有 B随便 C没有 19你觉得试衣间有没有必要配置一次性拖鞋? A有 B随便 C没有 20冬天的时候,你觉得试衣间有必要装暖气吗? A有 B随便 C没有 21你觉得有没有必要在试衣间装个人储物箱~方便人多时东西被人拿走? A有 B随便 C没有 22你去过让你最满意的试衣间是怎样的? ________________________________________________________________________________ 二 实物调研 主要到步行街个专卖店进行调查。 通过调研队试衣间有了初步感性的认识，主要从内部和外部进行的调查。下面对所调查介绍如下：  图1（外部） 图2（内部） 图3（外部） 图4（内部） 各专卖店试衣间虽然设计造型不同，但是所提供的服务形式是相同的。 从内部来说：一般都置有挂衣钩（3—4个）、门带有插锁、墙上有本店标志性装饰、有的试衣间空间狭小、灯光较暗。 从外部来说：有试衣间门上会有试衣镜，试衣间多被安排在店铺的后部，形状为长方形，每个店中有2—4间，颜色以各店的主色调为主，有试衣间用布帘代替传统的门。 三 通过调研得出的结论 一、遮拦不够：一些试衣间门上只用一块布帘子遮挡，或是门上的插销怎么都插不上，顾客试衣时只好由同伴或老板来“保护”。 二、功能繁多不少的试衣间同时又是做生意的地方又是做小仓库用，里面不但堆有货品，有时还放着熨衣架等私人物品。 三、空间窄小有的试衣间里试衣顾客要想在里面转个身都很难，由于天热，顾客一进“袖珍”试衣间就开始冒汗。 四、供不应求 盛夏时期商场生意繁忙时，往往前面一个顾客的衣服、物品还在试衣间里，后面一个顾客就趁着空档直冲进去了，留下安全隐患。除此外，诸如试衣间里的挂钩断了、凳子没面板、地板脏兮兮等问题。