行李及物品遗失、被窃或被抢.PDF

行李及物品遺失、 被竊或被搶 行李及物品遺失、被竊或被搶 旅客行李在航空公司運送途中延遲或遺失 ，領隊如何處 1 理？ 2 旅客因航空公司遺失或延誤行李 ，旅行社有責任嗎？ 3 航空公司遺失旅客行李時 ，其賠償標準為何？ 4 旅客的東西在餐廳被偷 ，誰要負責？ 5 遊覽車上東西被偷 ，旅行社有無責任？ 行李及物品遺失、被竊或被搶 6 旅客私人物品 ，領隊導遊有看管的義務嗎？ 7 導遊答應幫旅客看管東西 ，東西丟了，誰要負責？ 8 旅客遺失物品 ，領隊應如何處理？ 9 飯店對於旅客行李的保管責任？ 10 領隊帶行李回旅館 ，行李不見，誰要負責？ 行李及物品遺失、被竊或被搶 11 在飯店內遺失行李 ，如何賠償？ 領隊未提醒旅客貴重物品要隨身攜帶或報值託運 ，對於 12 旅客的損失 ，要負全責嗎？ 13 旅行業責任保險中有附加行李遺失的賠償嗎？ 信用卡銀行提供的旅遊不便險中 ，有關行李遺失的賠償 14 規定？ Q1：旅客行李在航空公司運送途中延遲或 遺失 ，領隊如何處理？ 1、首先應陪同遺失行李的旅客 ，攜帶行李收據、機票、護照等 1、首先應陪同遺失行李的旅客 ，攜帶行李收據、機票、護照等 資料 ，前往航空公司櫃檯辦理遺失申報手續，並請旅客詳實填 資料 ，前往航空公司櫃檯辦理遺失申報手續，並請旅客詳實填 寫行李事故報告書 ，包括行李牌號碼、旅行團行李牌樣式、行 寫行李事故報告書 ，包括行李牌號碼、旅行團行李牌樣式、行 李尺吋大小、特徵、內容物。日後若確定行李遺失，航空公司 李尺吋大小、特徵、內容物。日後若確定行李遺失，航空公司 會依據旅客填寫的內容來決定賠償金額 。同時，領隊要留下自 會依據旅客填寫的內容來決定賠償金額 。同時，領隊要留下自 己在行程中的聯絡電話、後續行程住宿飯店的電話、遺失旅客 己在行程中的聯絡電話、後續行程住宿飯店的電話、遺失旅客 國內住址及電話。 國內住址及電話。 2、帶旅客去購買必要日常用品 ，但要提醒旅客保留收據正本， 2、帶旅客去購買必要日常用品 ，但要提醒旅客保留收據正本， 以俾日後航空公司、或保險公司申請理賠時使用。 以俾日後航空公司、或保險公司申請理賠時使用。 Q2：旅客因航空公司遺失或延誤行李 ，旅 行社有責任嗎？ 國外旅遊定型化契約第33條「旅遊期間 ，因不可歸責於乙方(旅 國外旅遊定型化契約第33條「旅遊期間 ，因不可歸責於乙方(旅 行社)之事由 ，致甲方(旅客)搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜 行社)之事由 ，致甲方(旅客)搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜 車等大眾運輸工具所受損害者 ，應由各該提供服務之業者直接 車等大眾運輸工具所受損害者 ，應由各該提供服務之業者直接 對甲方負責 。但乙方應盡善良管理人之注意，協助甲方處 對甲方負責 。但乙方應盡善良管理人之注意，協助甲方處 理」。因此旅客行李在航空公司運送途中 ，因航空公司的緣故 理」。因此旅客行李在航空公司運送途中 ，因航空公司的緣故 造成行李遺失或遲延 ，旅行社不負賠償責任，但應協助旅客向 造成行李遺失或遲延 ，旅行社不負賠償責任，但應協助旅客向 航空公司辦理遺失申報的手續 ，並協助後續追查及理賠。 航空公司辦理遺失申報的手續 ，並協助後續追查及理賠。 Q3：航空公司遺失旅客行李時 ，其賠償標 準為何？ 依據華沙公約規定 ，航空公司對於行李之遺失、遲到或損害賠 依據華沙公約規定 ，航空公司對於行李之遺失、遲到或損害賠 償責任 ，除乘客預先申報較高價值並預付額外之保值費外，對 償責任 ，除乘客預先申報較高價值並預付額外之保值費外，對 於國際航線(包括國際航線之國內航線)，託運行李之賠償限額 於國際航線(包括國際航線之國內航線)，託運行李之賠償限額 以每公斤美金20元為上限 ，隨身行李之賠償以每位旅客美金400 以每公斤美金20元為上限 ，隨身行李之賠償以每位旅客美金400 元為上限 。建議領隊可提醒旅客，除向航空公司要求賠償外， 元為上限 。建議領隊可提醒旅客，除向航空公司要求賠償外， 並應檢視其旅遊平安保險及信用卡是否有旅遊不便險的賠償 ， 並應檢視其旅遊平安保險及信用卡是否有旅遊不便險的賠償 ， 並協助旅客取得相關證據資料 ，以便回國後辦理。 並協助旅客取得相關證據資料