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四是学习厦航“精、尊、细、美”服务理念。组织站容站貌和车容车貌的大检查, 提供舒适整洁的侯、乘车环境；提供电话、网络、手机等多种售票服务，预售票时间延长至20天；设立农民工售票专窗，推出农民工提前订票、预订团体票、售票上门、送票上门、预约包车、企业发车等具体措施；利用电子信息屏、公告栏、广播、闭路电视等，及时发布班次增减、客票余额、班次延误等信息；为候车旅客提供必要的防寒物资、食品、应急药品；加大与车站、机场、码头、景区和大型活动场所对接的城市公交、出租汽车运力投放；做好平潭-台湾海上直航客滚开通后的旅客接驳工作。实行旅客首问制，发挥96306呼叫平台咨询服务功能和“工人先锋号”、“青年文明号”旗帜作用，塑造企业品牌。 五是全面落实“单车联系人制度”。及时督促、检查、纠正单车在安全生产过程中出现的违规违法行为。 六是加强动态监管。采取流动或定点方式检查客车配载和监控车辆的路面运行速度，特别是对运行三级公路、高坡线、乡镇及超长途班线卧铺客车、长途班车实行严密监控，杜绝超载。 七是强化设备检测。对车站安检设备进行一次全面检测维护，确保设备完好，延长检验室工作时间。福州汽车北站检验室实行24小时值班。 八是开展隐患排查。开展以安全质量为中心的车辆技术状况自查活动，力保自查车辆数为100％，杜绝客运车辆“带病”上路。 九是完善应急预案。做好针对电脑网络设备故障、雨雪冰冻灾害、高峰期旅客滞留