机场营销现状及未来发展方向.pdfVIP

毕业设计论文 第 1页 毕业设计 课题名称：机场营销现状及未来发 展方向 专业系 航空服务与城轨管理系 班 级 12航空三班 学生姓名 莊叶姣 指导老师 马玉聪 完成日期 2014.11 毕业设计论文 第 2页 前言 民航运输是国家交通运输和国家经济生活的重要组成部分，随着社会经济 的发展，它在政治、经济、科技、文化与人们社会生活中的作用越来越突出；航 空企业之间的竞争也越来越剧烈，而且这种竞争特别体现在人才的竞争上。为适 应市场需求和专业培训的需要。 我国子2001加WTO以来，航空事业为了逢勃发展，对航空服务类人才的需求 也逐年增多。航空服务专业作为一个新兴的专业在我国高职院逐步开设，并迅速 发展起来。 内容包括绪论、我国加入的5大国际公约、国际标准和建议措施、航行服务 程序、国内航空法律、国务院关于民用航空的行政法规、中国民用航空规章等。 毕业设计论文 第 3页 摘要 航空运输以便利、快捷性满足了人们快速度移动的需要，然而航班延误的出 现却会使旅客托运人满意度的重要因素之一。由于各承运人的航班延误处置标准 不一致，国际航空旅客运输是国际航空运输的重要组成部分,其中承运人责任问题 是国际航空旅客运输规则的核心问题.航空运输以其便利性、快捷性满足了人们 快速移动的需求，而航班延误的出现却会使旅客、托运人等消费者对航班运输的 时效性提出质疑，产生不满，进而引发程度不同的纠纷。自1929年 “延误”一词 出现在国际公约以来，国内外学者对航班延误的概念争论就一直没有停止过，至 今尚没有形成统一的认识。这极大地影响着航班延误相关立法的进程。目前，航 班延误已经成为航空运输消费者越来越关注的点，也是影响旅客、民航业政府监 管职能较为弱化，相关法律规范尚待完善，航班延误处置程序至今难以有效范， 民航业内各单位之间、民航业与社会之间存在着较大的争议和冲突，严重影响了 整个民航业的服务水平。 关键词：：航班延误；法律责任；合同义务 毕业设计论文 第 4页 ABSTRACT Air transportation meets peoples demand of the fast travel for its quick and convenience, but flight delay may make passengers, shippers and other consumers question the timelinessof transportation, resulting in dissatisfaction and leading to a varying degrees of disputes.Since 1929, the terminology of delay appears in the international conventions, domestic and foreign scholars on the concept of flight delay have not stopped the controversy , and by now there has not formed a unified understa