空乘人员安全意识的培养设计论文.pdf

毕业设计 课题名称 空乘人员安全意识的培养 设计 专 业 系 航空服务与城轨管理系 班 级 12航空服务三班 学生姓名 杨叶 指导老师 朱杰 完成日期 2014.11 1 前 言 随着我国的经济不断发展，我国的航空事业也进入高速发展轨道。同时在发 展的道路上也存在些安全问题，由于飞机是种较特殊的载体，所以空乘人员要有 很好的安全意识来保证旅客的安全。 安全意识就是人脑对生活、生产等活动中安全观念的反映。安全教育的主旋 律其实一直都是围绕着安全意识打转。当一个人的安全意识比较强，即使他的专 业知识有限，他也会去选择比较安全的行为做事；而一个人如果安全意识淡薄， 即使他位高权重，专业一流，同样会有安全的隐患。试问这许许多多的安全事故， 事后问起这些人来，有几个不知道那是有危险的事情。所以安全意识是需要培养 的。 安全是要相互影响的。不可否认每个人自身是很重要的因素，但他所处的环 境也是非常重要的。这里的环境是指对人有影响的周围的声音和态度。当一个人 的周围充满着小心谨慎，注意安全的声音，相信这个人也同样会小心谨慎，注意 安全。这个声音就应该是一个团队的声音，更是这个团队各级主管们的声音。主 管们起着纽带的作用，他们要负责把这个声音、态度带到基层，确保每个人拥有 足够的安全意识。 安全是要以身作则的，空乘人员就是旅客的标杆，空乘人员的意识影响着整 体的旅客意识。空乘人员往往要承担更多的责任，不仅是自己的还有旅客的。这 是坚持安全原则的品德。 安全是要细心的，“安全第一”不是嘴里讲讲，而是要实际做到。培养空乘 人员良好的工作习惯，改善存在安全隐患的环境，增强空乘人员专业知识的培训， 以往事故案例经验的传承，方方面面都需要做到实处，做到细处。能不能能做到 实处细处，空乘人员是关键，身为空乘人员如果不能把细心的工作态度传达给每 一位旅客，危险就时时刻刻出现在身边。细节决定成败而安全是重中之重，那关 乎到生命与健康。 “战战兢兢，如履薄冰”这句话说的是做人的道理，更是每一位空乘人员对 待安全应有的态度。把安全的意识、安全的行为、安全的环境带给每一旅客，是 每一位合格空乘人员应该做到的。 空乘人员要有安全的意识，才会有安全的行为；有了安全的行为，才能保证 安全。对空乘人员来讲是否具有强烈的安全意识则显得更为重要。所以，培养空 2 乘人员的安全意识是安全管理的重要内容。还有减少飞行期间事故的人员伤 亡，把事故的损失降到最低这也是我们作为一名空乘人员应竭尽全力去做的义 务和责任。 3 摘 要 近年来随着社会的发展和人们的生活水平的不断提高，人们对出行的交通 工具也有着快速的发展，人们为节约有效的时间从而创造出快捷安全的出行工 具，其中最便捷快速的交通工具就是当今时代的航空企业为代表的客运飞机，航 空本身的所具有的快速便捷的发展途径已在当今世界成为重要的一项运输行业， 在航空运输的发展同时也要注意对空乘服务人员的训练与培养，在空乘人员的选 拔过程中需要对其进行合格的心理素质的检验，要在航空运输过程中确保对乘客 的服务要达到合格的水平，同时也需要提高空乘人员自身安全服务意识的培养。 关键词：航空安全运输、安全建议、实施措施 4 ABSTRACT In recent years, with the development of society and peoples living standard continues to improve, people o