航空货运发展策略与提高服务品质.pdf

毕业设计 课题名称 ：航空货运发展策略与提高 服务品质 专 业 系 航空服务与城轨管理系 班 级 12 级航空服务六班 学生姓名 许 颖 卓 指导老师 李 飘 完成日期 2014.11 前 言 自从八十年代改革开放以来，我国经济持续发展，我国的航空货运业也得到 了迅速发展。目前，航空货运是有效而富有潜力的“朝阳产业”, 其快速、准确、 安全的特点受到越来越多货主的亲睐, 同时航空货运相对于航空客运受经济发 展波动的影响较小, 越来越多的航空公司将更多的精力放到货运市场, 使之成 为一个大有发展前途的市场。航空货运已成为中国民航的一个新的经济增长点。 我国航空货运得到了快速发展, 航空货邮运输周转量平均增长率为 20.8%, 增 长速度高于客运的增长。过去航空公司一直把航空货运放在很次要的地位。但是 现在形势正在发生变化, 航空货运逐渐得到重视。为了促进航空货运的发展, 民 航总局将进一步放宽国内航空货运市场的准入门槛, 鼓励发展全货运航空公司, 改革对国内货运航线和航班的审批管理办法, 发挥航空运输企业市场主体作用, 从而为企业创造宽松的经营环境。同时, 将进一步简化购买货机的审批程序。除 了开放上海和海南的航空货运之外, 还将给予若干个机场优先权, 鼓励它们发 展成为航空货运的枢纽, 这些机场包括：天津、广州、深圳、武汉和昆明。经过 多年的建设和发展, 中国航空货运业已初具规模, 基本构成了货运舱位、地面设 施、专业人员、管理规章和货运代理为一体的航空货运体系。从世界航空货运的 发展看,现在中国航空货运业在世界上的市场占有率相对较低。发展潜力很大。 今后亚太地区将是发展最快的地区, 中国又是亚太地区航空货运发展的热点, 国内外的航空公司对此都十分看好。20 世纪 90 年代以来, 经济高速发展, 国 外投资增加, 劳动力富有竞争力。越来越多的跨国企业把中国作为全球生产基地, 而用飞机运输产品是全球化贸易体系下的趋势, 例如计算机和通讯设备、服装等 等。这些货物的大部分会出口, 所以近年来, 国际航空贸易增长迅速, 尤其是长 三角地区航空货运发展迅速。出口亚洲、欧洲和北美洲的航空运输驱动国内的航 空运输发展。同时, 国内大城市之间的贸易增长也是国内市场发展的驱动力之 一。在过去的十年里, 只有一年国内航空运输增长缓慢。2003 年至今, 航空货 邮均保持略低于 20%的增长率, 据中国民航发布的统计公报显示, 2007 年全国 完成货邮运输量达 861.1 万吨,在世界航空货运市场上, 我国份额从90 年代以 来不断加大, 目前已是全球第二大国内市场, 根据波音公司发布的全球航空货 运预测报告, 未来我国航空货运平均增长率仍将高于全球平均。 摘 要 航空货运业由于其巨大的市场潜力和经济效益，已经成为民航事业新的增长 点。随着我国产业结构的不断调整和完善，航空运输市场结构也发生了较大改变， 客运市场趋缓而货运市场增长强劲。1999 年货邮周转量占全行业运输总周转量 的比重为39.6%，占全球航空货运周转量的3%。航空货运逐步得到重视，航空公 司从只利用客机腹舱的剩余吨位带货，到引进客货混装型飞机，以至近年来使用 波音 747 和MDn 全货机投入货运航线。90 年代末期，还分别成立了专门从事航 空货运、航空快递和航空邮件运输业务的中国货运航空公司、民航快递有限责任 公司和中国邮政航空公司，在北京、上海、深圳等国际机场建设航空货运中心。 飞机和机场利用率较低，是目前我国民航发展中的薄弱环节，也是航空货运策略 发展的突破口。发达国家的航空公司和机场长期探索和尝试的一种重要策略方 案，就是通过发展货运来充分发挥飞机和机场设施等大型资产的实际使用效益。 所以，研究我国航空货运的发展策略与提高服务品质对我国航空物流业的未来发 展，参与国际竞争具有十分重要的现实意义。 关键词：航空货运 策略 服务品质 ABSTRACT Th