民航酒店乘机团体旅客服务策略.pdfVIP

毕业设计（论文） 毕业设计（论文） 毕毕业业设设计计（（论论文文）） 课题名称 ：民航酒店乘机团体旅客服 务策略 专 业 系 航空服务与城轨管理系 班 级 民航商务 皇甫子义 皇甫子义 学生姓名 皇皇甫甫子子义义 指导老师 薛杰 完成日期 2014.11.18 前 言 前 言 前前 言言 世界上酒店的种类特别繁多，酒店的模式也越来越多样化、奇特化。为了满 足各类旅客的需要和满足酒店赢利的需要，出现了各种各样的奇特新颖的酒店。 酒店的分类一般是根据酒店的用途、规模大小、特点、经营方式等不同情况来分 类。划分在同一类别的酒店虽有其相同的共性，但特点分类 1．机场酒店。设立在机场附近，便于接待乘机客人。多数住客是由于某种原因， 如飞机故障、气候变化、飞机不能按时起飞，或客人只是转机，不想进城等造成 必须在机场滞留而住店。机场酒店的设施与商业酒店大致一样。 2．公路酒店或汽车酒店。多数坐落于主要公路旁或岔路口，向住店客人提供食 宿和停车场，其设施与商业酒店大致一样，所接待的客人多数是利用汽车旅行的 游客。这类酒店在公路发达的西方国家较为普遍。 3．选择性酒店。这种酒店有特别的意义，酒店对住店客人有特别的选择和规定， 有的只接待男客，有的只接待女客，有的因宗教或种族不同而选择住客，如日本 的儿童旅馆，美国马丁·诺尔顿开办的老人旅馆，德国柏林库夫斯特专为残疾人 开设的“世界旅馆”等。 4．火车酒店、摩托车酒店。这种酒店是以交通工具或其位置来命名的。 也有许多不同的个性。 按规模大小分类 中国民用航空发展第十二个五年规划，依据国家发展“十二五”规划纲要和“十 二五”综合交通运输体系发展规划编制。本规划围绕建设民航强国战略，阐明发 展思路，明确主要目标，确定重点任务，引导市场主体，指导政府行为，是行业 发展的纲领性文件。 摘 要 摘 要 摘摘 要要 随着民航业务不断拓展，延伸到现在的旅客组团乘机出行，民航酒店也不断 的发展起来。团体旅客入住酒店的服务就显得至关重要。了解旅游团体或公司集 体乘坐飞机，入住酒店的流程。客房预定后机场与酒店的交接。酒店各工作岗位 的工作细节。民航酒店接待民航旅客与常规旅客的区别。 。 关键词：民航酒店旅客服务 酒店接待 管理 ABSTRACT ABSTRACT AABBSSTTRRAACCTT Digital filters is an important part of digital signal processing, and is used in variety of application widely such as signal separation, restoration or shaping. In engineering practice, there is always a real-time and flexible request for signal processing, however, software and hardware technique available for implementation are difficult to meet the demand for