员工内部培训计划..docVIP

员 工 内 部 培 训 计 划 书 单 位： 计划书策划部： 人力资源部 计划书执行部： 人力资源部 培训目的 为了适应市场的不断发展，调整适应其发展的市场策略，为了全面提升员工们的综合素质和工作能力，建立高质量，优服务的动漫培训队伍，让新广在同行中处于领先位置，从而提高知名度坚持自主培训为主，外委培训为辅坚持培训人员、培训内容、培训时间。主要是关于公司制度、文化、职业操守、等方面的培训销售培训方面：有销售技巧、销售心态、销售礼仪、掌握消费心理、 沟通技术、电话销售技巧、客户关系的维护等。 综合办/拓展部：着重于工作职责的明确，工作的配合，处理应急事件的方法。在日常工作中如何不断求新、保持饱满的工作状态。 培训的方式： 由培训老师灵活安排如：现场讲授、分组讨论、案例分析、 游戏演练等等方式。 在培训师方面主要有两形式。 1：推荐教学部的史亮老师。主要源于史老师的前职工作就是培训师，有丰富的培训经验，同时在中心的任职时间较长，了解中心的发展情况及其员工的详细情况，更有针对性，有效性的进行培训。 2：聘用外委培训师。 外委培训师有系统化，完整性的的培训体系，能够针对不同的需要做培训，由此产生的费用也相对高一些。 培训的后续追踪 1、人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估， （《员工效果调查表》见附件）或是要求培训后的员工们提交培训感受。 2、做好培训后期调查统计、总结，关注培训的效果，交给上级审核。 3、对培训表现佳的员工进行赞扬。 4、后期仍不定期的安排相关培训活动。 培训需要的支持 1、上级领导的审核及批准。 2、各部门主管的支持同配合。 3、教学部老师的支持-培训师史亮老师的支持。 4、网络部老师将相关的培训信息放到网站上，做好前期的宣传通知工作。 5、中心可将公司的相关考勤、绩效考核做成小册本子，人手一本， 方便大家的阅读。 培训的对象 新广人才教育中心市场部、综合办、就业拓展部及各部分领导，其他部门人员届时另行安排。 培训时间： 培训时间安排初步定在12月份，利用周六时间。 市 场 部 ： 上午 10：00-11：30 综合办/拓展部 ： 下午 14：00-15：00 培训地点： 演讲厅 附件: 《员工培训效果调查表》 员工培训效果调查表 请您为本次的培训做如下的评估，填写完请交回人力资源部。多谢您的参与及配合！ 填 写 人： 部门： 培训课程： 日期： 一：请选择你认为合适的分数.(5分代表最高分数，1分代表最低分数) 调查内容 5 4 3 2 1 1．对培训的整体满意度 2．对培训方式的满意度 3．对培训作用的满意度 4．对培训安排的满意度 5．对培训师讲解的满意度 6．对自身是否有实用性 7．培训课程学习到多少 二：此次培训您有什么感想或收获？ 三：此次培训您有什么意见或是建议： 制表：新广人才教育中心