员工培训大纲2012年版)..docVIP

员 工 培 训 管 理 大 纲 2012年03月 目 录 第一章 培训方针和培训目标…………………………………………………………………3 培训工作责任人职责 …………………………………………………………………3 确定培训需求 …………………………………………………………………………3 培训体系流程与使用表格 ……………………………………………………………5 培训管理规定 …………………………………………………………………………6 教 材 …………………………………………………………………………………7 新进人员培训 …………………………………………………………………………8 外派员工培训管理制度 ………………………………………………………………9 演讲、授课酬薪 ………………………………………………………………………10 顾问、讲师聘用 ………………………………………………………………………11 附 则………………………………………………………………………………13 附件一 使用表格………………………………………………………………………………14 附件二 员工培训协议…………………………………………………………………………25 第一章 培训方针和培训目标 第一条 为确保所有影响工作质量和效率的技能需求因素被识别，使培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。 第二条 培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。 培训方针：以企业文化为基础， 以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格，提升技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社会的有用之材。 为使公司的培训能力满足员工的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，公司制定以下培训目标： 1、 总目标：建立双赢式的培训体系 为实现企业经营目标作贡献 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 塑造一个学习型组织 单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。 个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。 第二章 培训工作责任人职责 第五条 培训负责人：人力资源部门 第六条 各部门培训负责人职责：各个部门长 第三章 确定培训需求 第七条 培训需求评价程序： 原因(压力点) 培训的背景是什么？ 结果 规章制度 基本技能缺乏 绩效不佳 新技术 新产品 顾客需求 更高的绩效标准 新工作 谁需要培训 第八条 培训输入、输出程序 第九条 多渠道的培训方式 课堂设置：集中授课/专题讲座 远程(视听)培训：电化教学/ 录相教学/运用光盘阅读器的计算机化培训等 情景模拟：角色扮演/案例研究/探险学习/商业游戏教学 岗位培训：指导(学徒)/基层实习 交叉换位：短期轮换岗位 自我开发：员工自已业余时间安排学习（学历教育等） 客座深造：外派参加专家讲座或论坛/聘请专家或顾问进行内训 开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。 第十条 培训内容 培训内容示意图： 价值观培训：建立起公司与员工相互信任、培养员工的忠诚度、培养员工应具备的精神准备和心态。 技能培训：使员工掌握完成本职工作的必备技能。 知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。 第四章 培训体系流程与使用表格 第十一条 培训主流程 第十二条 拟制培训计划的流程 员工个人 各部门 人力资源部 第十三条 培训实施流程 人力资源部 员工参与、人力资源部配合 人力资源部 第十四条 使用表格（见附件） 第五章 培训管理规定 第十五条 培训纪律 企业所有人员均要参加由企业或所在单位安排的培训。 上课时，所有讲师与学员均须衣着整齐，保持良好的仪容仪表。 上课时，讲师须事先准备好讲义，精神饱满、表达清晰；学员须认真做好听课笔记，积极思考，踊跃回答问题。 课堂上须关闭手机、小灵通等通讯设备或将之调到振动/静音状态，不在课堂上使用通讯工具，保持课堂安静，维持正常课堂秩序。 教、学双方均须使用文明礼貌用语，彼此尊重。 学员回答问题必须先举手，得到老师允许