呼叫中心高效执行力培训..docVIP

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呼叫中心高效执行力培训.

呼叫中心高效执行力培训 培训讲师:许老师 课程收益: 培养如何成为一名目标导向型的管理者,创造一个能激发员工宝贵潜能的工作环境 开发建立有效的绩效改善系统和流程 可迅速以改善企业执行流程,构建执行力组织,最后让执行落地 战略之下的工作内容 将会采用的过程 必须按时完成的时刻表 预算 组织 完成战略所需要的组织 职能安排,明确责任,授权管理 明确上下级之间的关系和联系 明确横向部门之间的关系及其影响 激励 员工自身目标与组织目标相类似 员工与同事,员工与主管的关系 员工成就感 员工认同感 控制 确立流程 设置控制点 结果与目标对比 反馈与再学习 管理风格——管理人员的情境领导 命令式管理风格 教练式管理风格 团队式管理风格 授权式管理风格 第二天 提升执行力 (9:00-17:30) 目标管理与时间管理 目标管理目的、作用与流程 目标管理方法 5W1H法 工作计划表法 PDCA循环法 有效的时间管理 重要性 紧急性 激励关键五步骤 建立核心信念 利用影响者的力量 分派任务 期望他会成功 提高团队参与 员工辅导与沟通 DISC人格特质分析 狮子型 孔雀型 无尾熊型 猫头鹰型 不同人格特质的辅导策略 辅导技巧的5大重点 如何与上司、下属沟通 流程管理 明确责任 考核要具体有效 过程监控点设立与反馈 组织学习与成长 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ______________________________ ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训业第一门户网站 管理培训及咨询旗舰 ____________________________________________________________________________________________________________

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