四人心态培训心得分享..docVIP

四人心态培训心得分享 郭秋华---四人心态心得 来公司已经三个多月了，这是我第二次参加公司的4R培训，虽然培训的时间就那么一个小时多，但对于我们做招生来说，简直就是一剂良药，市场部每天都会与形形色色的人接触，而在沟通过程中，时常也会遇到很多的难题，在这么多的难题中就需要我们运用“四人心态”来应对，将被动变为主动。 四人心态分别为：大人心态、男人心态、强者心态、商人心态。在这四人心态中，给我印象最深的是大人心态和商人心态。 大人心态，谁都知道，不管你多大，在父母眼力你永远是个小孩，不知道大家听了这句话有什么感觉，但我听了觉得自己很幸福，因为我觉得我是一个很人在乎、关心，被人宠爱的“小公主”。即使我再怎么无理、蛮横，父母永远都不会丢弃我，骂我也好夸我也罢，总之，父母就认为你是小孩，就是需要呵护的人。在接待学员过程中，用笑脸相迎，真情问候，见他们气喘息息，就送上一杯水，见他们太热，把空调温度调低，附上几句问候，他们笑了，话多了，我也话多了，愉快的氛围就这么带动起来了。始终相信，只要你对别人好，别人也会对你好，因为你让他们感觉到了你的真诚，你对他们的关心，让他们觉得很舒服，所以，以大人的心态来对待所以来访者是非常重要的，这是打开僵局的第一步。 商人心态，是人都喜欢钱，没钱也活不了，生活处处都要钱，商人总是与利益不离不弃，它们永远都是左右手，缺了谁都不行，在成为商人的道路上，永远是用商人的标准来要求自己的行为修炼过程。没有商人心态的修炼洗礼，普通人很难成为商人，或者说，用商人的心态来修正自己身上的毛病。商场的竞争，很大程度上是老板心态的竞争。商人是很重结果的。无所谓对错，关键是得失。当我在认为自己在做正确的一件事的时候，我获得了什么。朋友是重情感的。在朋友的世界里，无所谓得失，关键是付出，我愿意。商人的世界是重利益。我付出了，就要获得，否则我就没有价值。多么让人难受的结果。我获得的没有我想要得多，是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。在现实生活中，许多人把自己摆在弱者的位置，以期得到他人的同情和怜悯，并获得他人的帮助。也许在尔虞我诈的商业社会生存，这是一种明哲保身的策略。个人的性格决定了他的行为。对于内敛型的，张扬并不是他们的本性，他们也并不喜欢张扬；对于那些外向型的，张扬也不一定会促使他们走向正确的道路。最重要的是实力，这是一个靠实力说话的时代。但只有超群的实力，没有一个良好的心态，同样会在商海中溺水而亡。 “你是对的，我高兴，我喜欢！” 三、林艺华---四人心态分享 四大心态是指：大人心态，强者心态，男人心态，商人心态 大人心态：像大人对待小孩子一样对待客户，喜欢他，宽容他，有耐心教会他认识事物。 男人心态：像男人喜欢女人一样喜欢客户，赞美他，呵护他，不管他多挑剔，要坚持不懈。 强者心态：真正的强者是在碰到任何困难的时候，都能认准目标百折不挠，克服一切排除 万难也要达到目的。 商人心态：不择手段，达到目的，追求最大限度的利润，成交，从客户口袋里掏钱是他们 最终的目的。 以上具备的几种心态，其实主要是要求咨询者让客户先信任你，喜欢你，认可你，先可定 你的人，再到理解你的产品和认可产品的价值，从客户的需求去处理问题，引 起客户共鸣，从而激发客户的购买欲望。让客户相信，我们的产品是他需要的， 不但物有所值甚至物超所值，无论客户说什么，让客户相信我们都能帮到他， 最终心甘情愿掏钱买单，达到双赢的目的。 在这次的活动过程，大家聚集在一起做互动活动，比如相互间的赞美，模仿客户的刁难的应对等环节，让我们切身体会和感受到了这些技巧运用的实际效果。对于运用到实际的咨询工作中有实际的指导意义，收获不小。并且这样的团队活动，增加了员工之间的人际互动，对促进相互了解和认识很有帮助。 PP:感谢主办方，感谢主持人，感谢北方教育对我们市场部的投入和培养！！！！ 我承诺将把我所学到的东西运用到实际的咨询工作上面，一定要把业绩提上去！！！ 加油，北教！ 四、潘希文—四人心态心得 1:首先我个人觉得四人心态应用到市场部非常实用,因为我们经常要遇到一些很难 付的客户.首先我们可以采用多种的心态去应付不同的人群.其次是我们个人能力方面也得到提升. 2:大人心态/男人心态/强者心态/商人心态.这四中心态就是我们咨询的一个过程.首先在新的咨询量面前我们要尽量用大人心态去面对他们尽量满足他们的虚荣心.然后再用男人心态去得到他们的认可.再采用强者心态用他们觉得北方教育是他们最好的选择.最终达到我们的目的,这就是我们的商人心态. 五、廖燕东---四人心态心得 有“知”有“实”才能实现真正的价值。7月17日晚18：00在北方教育福大教学点我们邀请到顾问组方顾问给福州区域市场部所有人员进行了一场深动的大规模“四人”心态培训，这