培训与开发期末复习..docVIP

1，人力资源开发的内涵 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 2培训与开发：是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识，技能，动机，态度和行为，所做的有计划的，系统性的各种努力，通过这些努力可以有效的提高员工的工作绩氐效，并帮助员工对组织的战略目标作出贡献。 职业开发：职业开发是人力资源开发的第二个组成部分。它是确保个人职业目标与整个组织的目标一致的基础上，以期实现个人与组织需求之间的最佳匹配。 组织发展：指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划的改善和更新企业组织的过程。 3人力资源开发专业人员所面临的挑战 1人力资源管理外包所带来的挑战 2经济全球化对人力资源开发专业人员的挑战 3建立学习型组织对人力资源开发专业人员的挑战 4终身学习需要对人力资源开发专业人员的挑战 5信息技术对人力资源开发专业人员的挑战 4人力资源开发专业人员的角色及能力素质要求19-24 5 47 6成人学习理论的特点 成人具有独立的，不断强化，自我指导的个性，有丰富多样并且个性化的经验，他们的学习目的明确，学习以及时有用为取向，已解决问题为核心，成人学习的能力并不由于年龄增长而明显下降，在某些方面还是有优势等67 7培训与寻求开发的过程与方法 A组织支持-组织分析—需求分析—任务分析—人员分析-培训项目的投入设计和评估（流程 B观察法，问卷法，咨询法，访谈法，团队讨论法，测验法，评价中心法，书面资料研究法 8占率组织层面需求分析内涵流程 A是指通过对组织经营发展战屡的分析，确定相应的培训，为培训提供相应的资源以及管理者和同事对培训与开发活动的支持。 B明确组织目标-了解组织资源-确定组织氛围-考虑外在环境限制 9任务层面培训需求分析的内汉和流程 A是指系统的搜集关于某项工作或工作族信息的方法，其目的是明确为了达到最优的绩效，确定重点的工作任务以及从事该项工作的员工需要学习的内容 B1通过工作分析撰写详细的工作说明书 2确定工作中包含的具体任务 3明确知识，技术，能力等任职资格条件 4指出哪些工作任务和知识技能态度等是可以通过培训得到改进的 5培训需求的排序 10，人员层面需求分析内涵与过程 A指的是评执行特定工作的员工其执行各项任务的情况 B评估员工个人的绩效-寻找差距-寻找差距背后的原因-选择干预措施 11有效培训项目设计流程 确定培训目标明确培训的预期成果—准备测试题目确定检验培训成果的方法--制作购改所需的培训资料，以满足培训需求达到培训目标--选择培训所需要借助的媒介--准备学院教材和教师教学资料包 12有效的培训课程计划因具备的特征 学习目标或成果，目标学员，培训教师和学员应具备的资格条件，时间分配，课程纲要。活动安排，辅助资料。培训环境的布置；前期准备了，具体培训内容，效果评估，培训成果的应用 13 新员工入职培训需求分析项目设计 进入企业是面临问提，a是否会被群体接纳b组织当初的承诺是否对现c工作环境咋样 项目设计A企业层次的培训包括新员工进入角色培训和企业文化培训B部门层次培训包括业务技术能力培训和岗位培训 14管理技能培训方法 A在职培训==员工辅导，角色替换，工作轮换。晋升。座谈。项目小组访谈 B非在职培训==案例教学法，篮中练习法，无领导小组讨论法，管理游戏。角色扮演，行为学习法， C管理技能开发技术==领导者匹配培训，维罗姆-耶顿领导能力培训，人际关系分析培训，敏感性培训。团体协作培训。时间管理培训 14人力资源培训效果评估内涵：是指系统的搜集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程 15为何要进行培训效果评估 A培训的成本效益分析b向培训的设计者管理者参与者提供反馈c改进培训方案d判断学员实际工作中对培训中涉及技能的运用情况e评价培训人员成效与强化评估机构的地位 16柯克帕特里克效果评估模型 学员反应，学习成果，工作行为，经营业绩 CIRO情景评估。输入评估，反应评估，输出评估 CIPP背景评估；投入评估，过程评估。产出评估 16培训效果评估收集信息方法 A访谈法B问卷调查法C直接观察法D测验和模拟E档案记录分析法 17培训成果转化：就是受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识技能行为和态度运用与工作中从而使培训项目发挥其最大价值的过程。 18组织中存在阻碍培训成果哦转化的因素：缺乏各部门管理者的支持，缺乏同事支持。与工作本身相关的因素，受训者本身原因 19组织发展的概念及内涵： 是指组织为适应内外环境的变化，通过有计划的改造组织流程，改善和调整组织整体机构和人员状况，从而增强组织的有效性及其成员工作满意度的过程阿 2组织发展