培训案例--兰供张杲..docVIP

甘肃省电力公司中层干部培训案例收集 1、个人基本信息 部门：兰州供电公司 岗位： 配电运检工区副主任 2、我的案例 名称：发挥员工的主观能动性 时间： 2012年6月 地点： 工区配电抢修中心 主要人物：配电抢修中心95598抢修工单接单人员 事件经过描述： 2012年5月根据兰州供电公司“大检修”方案的落实，以及配电专业化、集约化管理工作的展需求，成立配电运检工区--配电抢修中心。其主要职责是：1 .负责95598故障报修工单的接单、派发和答复;2.负责与调控中心调度业务的衔接. 成立初期抢修中心人员结构层次不齐，人员素质平均较低，人员年龄平均在42岁，最大的为55岁，唯一优势就是人员多为曾干过专责、班站长的老同志。抢修中心的定位就是要求人员有较高的专业素质、有较强的指挥能力、有较强的计算机应用能力，还得有较强的沟通能力。面对这些条件中心人员均打起了退堂鼓，认为该项工作难度太大，凭自己的能力无法胜任，工区根据实际情况及时商量对策：一是及时与每位员工进行沟通，讲明改制后各班组的定位和职责，消除他们的顾虑；二是根据实际情况制订了相应的管理制度和工作职责，使中心的工作明了化，简约化；三是根据人员的能力情况安排培训，尤其是计算机应用培训；四是对抢修中心的办公环境进行了规整，由于是24小时值班三班倒，考虑的人员的食宿等问题，工区协调相关部门配备了床铺、电视、冰箱、微波炉、洗衣机等日常生活用品，使之有家的感觉，在一定程度上使中心人员有了认同感和归属感，目前相关工作开展顺利。 工区准备将配电抢修中心打造为“大检修”落地后的一大亮点。 经验总结： 1. “三集五大”改制后，各别生产班组人员变化较大，岗位也随之变动，人员会产生困惑甚至消极怠工，作为管理者一定要与员工进行沟通，讲明改制的原因以及改制后带来的情况变化，消除他们的顾虑，使每个人都能在新的岗位上胜任工作，有集体归属感； 2.对岗位变动后的员工要进行针对性较强适合本岗位的培训，切忌多要专，增强基本技能和实战经验，使之能较快进行工作角色，发挥特们的主观能动性； 3.在该岗位上作为管理者还应考虑适当配备年轻员工，使老同志能发挥所长将其掌握的专业知识予以传授，年轻员工将计算机、生产管理系统等新技术、新知识予以讲解，使之达到共同进步的目的，更好的干好本职工作。