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培训满意度调查分析报告(刘总2).
培训满意度调查分析报告
一、基本情况：
培训课程：销售部--重点工作指引内训第三期
培训时间：2012年11月22日8：30-9：30
调查时间：2010年11月22日
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
出勤率 序号 部门 培训执 行率 缺勤情况 无故缺席 请假 1 销售部 100% — — 参加人数 26 实际参加人数 26 出勤率 100% 二、总体调查情况：
本次调查共发出《培训满意度调查表》26份，共收回26份。有效答卷为26份。
《培训满意度调查表》的整体评价得分为83.5分，培训满意率为83.5%。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分为差。
三、调查结果分析：
培训效果评价分为四大部分，根据26份调查平均结果显示：
其具体调查情况如下：
四、相关建议：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；
2、增加沟通能力（技巧）、处事能力、应变能力和谈判能力等的培训；
3、各系统业务流程，特殊问题的处理；
4、各系统中英文缩写的解释培训，例如：沃尔玛，CNY等等。
五、改进措施：
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；
2、根据课程的安排设计，制作发放部分培训教材；PPT课件中融入发生在工作、生活中的实例为主要题材，使参训学员更直观、深刻的理解吸收培训内容；
3、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人：陈文霞
2012年12月11日
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