店员培训计划..docVIP

店员培训计划 对于我们的产品，最大的竞品是OPPO，因为两个产品之间存在冲突性，包括功能，材料，各个参数。 从竞品方面分析，我们的产品最大的优势在于BBE音质还原技术，步步高全球买断；断点播放功能；语音功能。 地点：简沙洲 时间：2011-07-12 职业生涯规范。 给自己定一个目标，人需要理想，有梦想才可以勇往直前，这是一个前进的支持点，谁都需要。 用提问来了解店员的思想规划方案。 树立目标，建议每个人给自己一个目标，用自己的事例去启发他们对目标的重视度。 BBK的企业文化。 步步高的核心价值观，本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向。 我们讲究首先做正确的事，然后把事情做正确。讲究完美。 产品知识培训。 消费者群体分析。 每一款机都有定位，当一位顾客进来的时候，我们要明白它需要的是什么，相应地从高端往低端推动。 产品特点。 F—A—B—E 销售法则。特点—优点—利益—证明。给客人一一说明。 例：536屏幕，特点，采用夏普液晶显示屏；优点，无视觉盲区，可视度可达到170°；利益，对眼睛有极大的保护作用，屏幕的清晰度也是非常可观的；证明，可以在灯光的效果下给顾客演示播放视频的效果，以及转换视角的效果。 终端推广的流程和重点。（导购六式） 拦截------留住顾客。（老板，这边步步高时尚音乐手机，欢迎体验。） 互动------留住顾客。（注意尺度的交流，加强顾客对你的好感。） 询问------挖掘需求。（通过互动的交流来了解顾客的需求。） 体验------呈现价值。（介绍功能之后，让顾客自己去感觉，让他自己觉得还不错。） 对比------处理异议。（当有异议的时候，用功能去对比，处理异议。） 引导------提示成交。（这一步尤为重要，可以加大销售的概率。） 产品培训 产品培训 基本参数 手机昵称 V205 外形设计 直板式 手机类别 音乐手机 主屏尺寸 2.6英寸 屏幕色彩 26万 分辨率(像素) 240×320 主屏参数 IPS 手机制式 GSM双卡双待 网络支持 GSM/DCS 支持频率（MHz） GSM 900/1800 显示芯片 MT6235B + RPF88143B + AD6548 + 2.4 QVGA + YDA145 存储卡 支持存储卡 存储扩展 支持MicroSD(T-Flash)卡扩展 扩展容量 最大支持16GB扩展 电池容量(mAh) 900 电池类型 BK-BL-4C锂离子电池 通话时间（分钟） 180-420分钟 待机时间（小时） 纯待机≤300小时、实际待机≤72小时 其他时间（小时） 音乐播放时间：外放3-4小时，耳机8-20小时 上市时间 2010年10月 外观设计 重量（g） 98 长度（mm） 117.5 宽度（mm） 49 厚度（mm） 12.8 可选颜色 星地银/冰川白 手机天线 内置 拍摄功能 拍照功能 支持 摄像头像素 200万 摄像头类型 内置摄像头 摄像头感光元件 CMOS 变焦模式 5倍数码变焦 拍摄模式 支持多种白平衡调节 照片分辨率 最高支持1600×1200 照片质量 支持调节照片质量 照片特效 支持多种照片特效设置 视频录制 支持 娱乐功能 电子书 支持 游戏功能 内置三款单机游戏和QQ斗地主网络游戏 MP3播放 支持 音乐播放 支持MP3/MID/WAV/AMR等格式播放；具有后台播放、EQ调节功能，支持SRS声场还原技术，还内置YAMAHA专业功放芯片，并独特Non-Clip防破音技术 视频播放 支持MP4/3GP/AVI等格式播放 Flash播放 支持 铃声类型 支持MP3/MID等格式铃声 音效描述 和弦 和弦数 64 铃声来源 网络下载、存储卡、蓝牙传输、自编、录制 扩展功能 JAVA支持 MIDP 2.0 步步高主推卖点 步步高音质 BBE音质还原技术，步步高公司全球买断；2、SRS声场还原技术，可以把声音从众多音源和环境信息中提取出来，在线现场音质效果，给人身临其境的感觉；3、YAMAHA功放技术，可以延长喇叭的使用寿命；4、NAN—CLIP防破音技术，能保证最大音量下音质的完美。 敲击屏幕感应器，翻转静音，双击挂机，锁机状态，双击屏幕会亮。 语音功能，相对中端消费人员，比较喜爱语音功能。 夏普液晶显示屏，240。400分辨率。 EDGE网络，仅次于3G网络。断点续存。（下载的时候自动关机会有断点保存。） 软件下载，每个门店都需要有步步高软件，包括主题，QQ等等。 QQ可以同时后台三个，最多支持十一个。 桌面快捷方式，可以自由支配。 一键网络应用，使用方便。 店员管理系统，实时监控电量，低电量提醒。 动态主题壁