物业管理概念及相关知识.pdfVIP

1 物业管理概念及相关知识 PRESENTED BY COLLIERS INTERNATIONAL 北京高力国际物业服务有限公司 22 高力国际 课程大纲 一、物业的概念和知识 二、不同的物业分类 三、物业管理的概念和特点 四、物业公司与业主 五、物业服务内容 六、物业服务合同与业主公约 3 一 物业的概念和知识 Our Customers Our People Our Future 4 何 为 物 业？ • 物业一词源于港澳及东南亚一带的地区和国家，英语为Estate （或 Property ），其含义为财产、资产、拥有物、房地产等。 • 物业一次自20世纪80年从香港引入我国大陆，至今已有20多年。 • 完整的物业包含： 建筑物 设备 设施 场地 5 物业的概念 正在使用中的或可以投入使用 各类建筑物 及其附属的设备、设施和场地 6 二 不同的物业分类 COLLIERS INTERNATIONAL 7 物业的分类 根据使用功能的不同 ，物业可分为： 居住物业: 如住宅小区 ，单体住宅类、公寓、别墅、度假村等； 商业物业: 如综合楼、写字楼、商业中心、酒店、娱乐场所； 工业物业 ：如工业厂房、仓库等； 其它物业 ：如车站、机场、医院、学校、码头等。 根据权属关系: 物业可分为专有物业和共有物业 专有物业 ：为一个产权所有者所有，如单元住宅的室内物业； 共有物业 ：产权为多个产权所有者所有，如建筑物的公用设施等。一般 意义上，物业管理的对象为共有物业。 8 三 物业管理的概念及特点 Our Customers Our People Our Future 9 物业管理的概念 什么是物业管理 ？ 是指物业管理企业受物业产权人或使用人的委托，按照国家法律 和物业管理委托合同的规定，对被委托物业的房屋建筑及其设备、 市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行 维护、养护和管理，并向物业产权人或使用人提供综合性的有偿 服务。 10 物业管理的这一定义，有着丰富的内涵： (1)物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使 用的物业，即楼宇。 (2)物业管理的服务对象是人，即物业所有人(业主)和使用人。 (3)物业管理的属性是经营。物业管理被视为一种特殊的商品 ， 物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务