房产物业管理问题及应对措施分析.pdfVIP

2吧i!!!星 S房地产 房产物业管理问题及应对措施分析 焦艳荣 (重庆房地产职业学院，重庆401331) [摘要]本文着手于我国物业管理工作的发展现状，结合物业管理在发展中遇到的问题情况进行分 析，总结出提升物业管理水平的具体措施，为我国今后的物业管理工作提供可行性参考。 [关键词]物业管理；问题情况；解决措施 随着我国社会整体经济的快速发展，住宅商品 收费的情况，往往会给客户及公司单位造成严重的 化的发展速度不断增加，国内物业管理工作逐渐成 经济损失。同时，物业收费较为困难，收费方式缺乏 为相关部门监督管理工作的重点内容。经过长时间 明确的规范要求，导致业主与物业双方频频出现矛 的发展与研究，我国传统物业管理工作普遍存在诸 盾纠纷事件，严重影响我国物业管理工作的发展情 多安全性的问题，这些问题情况严重抑制了物业管 况。 理工作的开展质量，更对我国商品住宅行业产生了 2．2物业管理工作的质量欠佳 极大的负面影响，严重威胁到社会的稳定发展状况。 现阶段，我国部分物业管理单位在开展物业管 理工作的过程中普遍存在物业管理质量欠佳的问题 1 我国物业管理工作的发展现状 情况，致使业主对于物业单位的不满情绪逐渐升高， (1)我国物业管理工作的发展较晚，在近年来 更对物业服务人员今后的实践工作造成诸多障碍， o。 一直呈现上升区域，物业管理的方式与种类也在逐 严重影响物业管理工作的正常开展情况p 步完善。现阶段业务范围主要涉及以下领域：学校、 2．3物业管理主体权责不明确 办公楼、标准厂房、车站、医院、农民房、住宅区 随着我国商品住宅数量的不断增多，物业单位 等‘1|。 在实践运营过程所涉及的业务范围也在不断增多， (2)我国物业管理工作的发展状况受地域环境 物业管理工作与不同业主之间存在的权利义务愈加 因素的影响，往往会表现出不平衡的问题情况。很 复杂。种种情况逐渐导致我国物业管理主体的权责 多地区的物业管理工作都会受到当地政府单位相关 出现模糊不清的情况，严重影响我国物业管理部门 政策的影响，致使物业管理工作的开展情况各不相 的工作开展情况。 同。 3 提升物业管理水平的具体措施 (3)物业管理工作的无序化与低规范化逐渐成 为我国当下物业管理工作的特征，造成这一情况的 3．1 大力提升物业服务工作的质量 主要原因与我国国情及法律法规政策有关，在我国 相关部门及管理人员应通过实际行动提升物业 尚未明确规定物业管理方面的法律法规时，物业管 服务工作的质量，使物业管理人员的市场观念与服 理工作在日益激烈的市场竞争环境中往往都会表现 务意识提高。并且促使物业管理单位开展管理创 出这种发展状况一J。 新，进一步提高物业管理工作的质量。(1)物业单 位管理人员应对企业员工进行市场观念与服务意识 2物业管理在发展中遇到的问题情况 的培训，使员工在培训活动中逐渐增强自身的服务 2．1 物业管理收费标准混乱 意识，逐步培