新型管理者——咨询式管理者将应运而生.pdfVIP

咨询式管理者将应运而生薹 ■唐辉王雪鹏 摘要：在当今市场人才竞争日趋激烈 定企业的生死存亡。这对于那些仍然沉溺 根据企业具体情况，为其管理者和员工提 的大背景下，员工心理问题层出不穷，而 于传统的简单人事管理工作的管理人员 供管理以及个人心理帮助的专家解决方 外界各项相应服务又不够成熟、完善，传 而言，无疑极具挑战性。 案。但对大多数中国企业来说，E^P是个 统管理者面临巨大挑战。一种新型的管理 然而，就现实的管理现状而言，随着 崭新的概念。国内EAP的发展只有很短 者——咨询式管理者将应运而生。文章在 组织变革步伐的加剧，员工心理问题及附 的十多年时间，而完整意义上的EAP才 介绍其内涵、特点、优越性的基础上．提出 带问题层出不穷，而多数企业管理者显得 刚刚起步，研究和实践的积累还不足，人 了几点培养咨询式管理者的具体建议。 非常无奈。一方面，多数企业管理者虽然 才的储备也很欠缺。而且，EAP也意味着 关键词：管理者；咨询式管理者：心理 能够意识到员工的心理问题已逐渐凸显， 一项风险投资，目前也只是具有雄厚财力 咨询学：心理健康 而且严重地影响到日常的工作，但一些管 的一些大型企业去尝试，较小的企业只是 随着经济发展，人才和市场竞争的日 理者，苦于没有良策，只能视而不见，造成 望而却步。 益激烈，人们生活和工作节奏加快，压力 组织内矛盾冲突加剧，组织绩效降低，大 员工心理问题增多，而社会相应服务 加重，组织员工将面临新的考验——紧 量的核心人才外流，严重威胁组织的生存 滞后，再加上员工素质的提高，人本主义 张、焦虑、挫折感、丧失售心、情绪衰竭、职 发展；还有一些管理者，虽然能够正视这 管理理念的全球风行等等，均对未来管理 业倦怠甚至抑郁等不良心理状态。员工心 一问题，也在积极寻找办法解决，组织员 者提出了更高的要求。一方面对管理者的 理健康问题已成为影响组织生存发展的 工参加各种形式的培训活动，但亦不免有 管理方式和管理成效都提出来越来越高 极为重要因素，成为摆在21世纪管理者 “病急乱投医”之嫌，往往不能切合自己 的要求；另一方面，管理者的职责和职能 面前的新课题。 的实际情况，缺乏针对性的培训，现有的 将日趋丰富化、高端化，尤其是高层管理 近年，中国人力资源开发网及国内众 一些培训项目，虽然形式各异，诸如户外 者，以往的管理模式和技巧已经不能满足 多媒体联合启动了中国“工作倦怠指数” 拓展培训、情景模拟培训、案例分析培训 他们的实际工作需求。这就对管理者自身 调查。结果表明，有3蹦的人有较高的情 等，但均面临着一个突出问题，此类培训 所具备的素质和实际技能提出了新的要 绪衰竭；29％的人认为自己不能在工作时 多数只是停留在“是什么”的层面，让员 求。总而言之，当前管理趋势的变化要求 间完成自己的工作，产生严重的工作倦 工深切地体会到某种理念的重要性，至于 管理者逐步由传统的指令式管理者向咨 怠，而没出现倦怠的被调查者中也有 具体应该“怎么做”，即知识技能的迁移 询式管理者转变。 17．80％的人认为自己不能在工作时间完问题，涉足较少、较浅，导致员工往往不能 咨询式管理者，从某种意义上而言。 成自己的工作。工作压力除了可能会造成 很好地把所学到的东西应用到日常的生 是心理咨询师与管理者的结合，集两种身 员工身心的伤害外，也会对组织及其他成 活及工作中，也就不能有效地解决自身问 份于一身；是把心理咨询学的知识与技巧 员产生种种不良的影响。具体而言，工作 题。所以，最终员工的许多问题仍然需要 应用于具体的管理实务中。罗杰斯(c． 压力不仅造成员工身体上的不适，并使得 管理者来帮助处理。 Rog∞)将心理咨询解释为：“通过与个 工作满意度及组织承诺下降，造成离职倾 ，。 另一方面，国内专门针对企业的各种 体持续的、直接的接触，向其提供心理帮 向以及离职率的增加。2003年1月16 心理咨询服务还处在起步阶段，各方面的 助并力图促使其行为、态度发生变化的过 日，福建省轮船总公司总经理刘启闽在办 配套环节都还有待进一步发