新常态下的“美丽物业”梦.pdfVIP

等闲识得东风面，万紫千红总是春。经济新常态， 给物业管理行业发展带来很多机遇，也为更稳 健的实现中国物业梦营造了有利条件。转型升级， 创新驱动，踮起脚尖，就能更靠近梦想! 文l毛波杰 厂非1国经济发展已经来到“新常态”阶段，对于物业管 则是大量的小微物业服务企业用落后的管理手段维系着落后 我{理行业来讲，如何正确认识经济新常态，准确把握 的物业生态。但是，新常态视野下的物业管理，她遵循着服务 战略机遇，实现中国物业梦，都值得研究。 业发展、市场发展和企业发展的规律，把主营业务放在物业 管理上，稳扎稳打实现商业模式的嬗变。在新常态的视域下’ 经济新常态为物业梦带来广阔空间 物业管理行业新常态的中国梦可以概括为“美丽物业”和“幸 经济新常态给了物业管理行业利好的外部环境。现在传 福物业”两个维度的“常态梦想”。 统产业供给能力大幅超出需求，产业结构必须转型升级，新 兴产业、服务行业、小微企业日益进入经济新常态发展的生 美丽物业——新常态物业梦的外在维度 力军序列。2014年前三个季度，服务业增加值占46．7％，超过 理想很丰满、现实却骨感!商业模式的创新的确是物业 了第二产业。而物业服务行业更是发展迅猛，根据国家统计 管理行业发展适应经济新常态的有力举措，但是偏离了主 局数据，2009-2013年物业服务企业法人单位增加4．66万家，业，我们的梦想略显得过于飘渺和虚浮，如梦幻泡影。“转型 增长79．79％，超过全国法人单位数量52．9％的增速。从业人员升级”是优化我们的业态，而不是一种异化。武侠小说中常常 增加161．5万人，增长64．57％，高于全国从业人员数量30．4％出现的“扫地僧”，往往是少林寺里功夫最好的一位。从某种 的增速。2014年底国务院审议通过的《政府采购法实施条例 意义上说，“把地扫好”是我们抛弃物业经济泡沫，静下心来 (草案)》给服务行业一个更加规范、有序、健康的法制化平 打造“美丽物业梦”的出发点。这个也是行业应该实现的共同 台。物业管理行业蓬勃发展的春天已悄然到来。 梦想。在筑梦路径来看，美丽物业梦可以这样去实现： 新常态下物业管理怎么办?中物协沈建忠会长在物业服 打造文化物业，彰显“美丽物业”的文化之美。我们不该 务企业调研过程中强调要适应新常态，积极转型升级。现在 使“物业”一词成为落后行业、低文化团体的代名词，必须大 人口老龄化日趋发展，农村富裕劳动力减少，经济增长将从依 力加强企业文化建设，积极引进物业管理人才，把“文化强 靠劳动力要素转向依靠人力资本质量和技术进步。据统计， 企”确立为企业发展战略之·。 2叭4年从事物业管理行业的人数达411．6万人，在人力资源成 打造素养物业，彰显“美丽物业”的素养之美。必须实施 本占从成本70％以上的情况下，物业服务企业必须逼着自己转 物业人素养提升工程，从培育价值观抓起，塑造共同的心智 型升级，降低人力成本，向科技、管理进步要效益。 模式，塑造服务意识、职场精神，然后提升言行举IE等外在的 什么是物业管理新常态?从宏观上讲就是适应一定时期 素养。 社会发展的实际需求的业态。以往，我们—方面延续了其他产 打造品质物业，彰显“美丽物业”的品质之美。要对“美 业“超英赶美”的思路，恨不得立即超过“五大行”；另—方面 丽物业”进行品质管理，对物业的服务品质进行全过程、全方 团I赫赫㈣。。 位、全员的控制，控制好每一个服务环节的质量，把物业服务 建设尊重物业，回应“幸福物业”的尊重需求。马斯洛需 作为一个完美的产品呈现给外界。 求理论认为人有一个基本而重要的“尊重需要”。很多物业 打造温暖物业，彰显“美丽物业”的温馨之美。要通过增 人由于能受到服务单位的尊重而倍感自豪，也从领导给予的 强行业自身和企业群