有作为才会有地位——论物业服务企业的价值创造和社会地位的提升.pdfVIP

一霭镯 【籀别关；主】 SPECIALATTENTl0N 有作为，荔会有地位 一一论物业服务企业的价值创造和社会地位的提升 一文l张志成 ．广I＼进入物业管理行业十三载， 望也更加理性和多样化。所以，业主在 开发商和综合性的地产商，并且在两个 我亲眼目睹了行业中众多企业 选择房产时，更加追求符合自身价值取 方向都出现了企业规模越来越大、市场 的此消彼长、优胜劣汰，深刻 向的房产产品，不但对匹配房产硬件条 集中度越来越高的趋势。在此情形下， 感受到了我国物业管理行业在十多年时 件的物业管理品质要求有所提高，而且 受市场空间和产品差异化的利益驱使， 间里的快速成长和蜕变。 对生活细节和品质要求更加挑剔。换句 城市综合体、高端物业、复合型物业等 中国物业管理协会会长谢家瑾深 话说，业主逐步把消费物业管理作为了 不断涌现。这其中，物业管理已然成为 刻指出：“有作为才会有地位”。作为一 一种生活方式，而这种生活方式已从简 房地产产品最大的附加价值：一方面， 个物业管理人，我深深地体会到了物业 单的“保安、维修、清洁”跃升为对生 物业管理通过介入房产规划、设计、建 管理在发展中的历经的艰辛和困惑。长 活质量、社区生活方式、精神文明、使 设等开发环节，优化开发成本，消除产 期以来，物业管理被认定为微利服务行 用附加值等生活价值的体现。事实上， 品使用瑕疵，改善产品适用性；另一方 业，这种意识也禁锢着物业管理人的经 恰恰是这种需求为物业管理提供了无 面，物业管理日益成为开发商塑造品牌 营意识和经济头脑，缺乏挖掘物业管理 尽的创富源泉。 形象，强化产品营销能力的重要手段。 价值“金矿”的深度思考和探究，导致 行业的持续性发展动能不足。 重新审视物业管理的价值定位 房地产产业发展模式和商业模式 日趋多样化，产业链不断完善和延伸， 产业链价值相关方的作用和价值也被 重新划分和衡量。物业管理作为房地产 产业链中的重要一环，其地位和价值也 得以进一步的彰显和提升。因此，我们 需要重新审视物业管理的价值定位，从 业主、开发商两个核心相关方着手，深 度理解物业管理发展的外在动因，打开 思路求发展。 从业主的角度来看，随着房地产市 从开发商的角度看，随着中国城市 需要指出的是，物业管理既为开发商 场的日益成熟，房产产品硬件条件日趋 化进程的快速推进，房地产开发商正在 产生了实质的经济效益，也可以有效转 丰富和多样，业主对物业管理需求的期 向两个方向转型一一细分市场的专业 化物业服务企业的知识、信息、专业价 【籀别关注】 缈瓣■ SPECIAL 值，产生经济效益。 业资源和其他社会资源。资源就是财 是物业服务企业掌握的基于房地产产 事实上，物业服务企业的全程运 富，而且物业管理规模越大，所掌握的 业的业主信息、资源信息、以及产业信 营能力，就是不但能解决房地产产品的 资源就越丰厚，所产生的倍增效应越 息。围绕这种优势，物业服务企业可以 后期运营、管理和服务功能，还能在房 显著。物业管理行业的这～属性，势必 整合和贯通房地产产业链价值，从而实 地产前端实现房地产产品定位、商业规 将成为物业管理行业的价值金矿j 现房地产咨询顾问、营销代理、房产经 划