收银员培训 银行卡..docVIP

第一章 银行卡基本知识 银行卡的定义 银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 二、银行卡的分类 （一）按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡 1、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为贷记卡和准贷记卡两种 2、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡等 （二）按发卡对象不同，可分为单位卡（商务卡）和个人卡 （三）按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡 （四）按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡 （五）按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡 （六）按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡 ■ 借记卡（储蓄卡）：开立存款户，存入多少消费多少 ■ 信用卡：准贷记卡、贷记卡 ■ 准贷记卡：需保证人，需保证金，先存款后消费，凭密码或签名，或签名加身份证使用。 ■ 贷记卡：免担保人，免保证人，免开存款户；先消费后还款，凭签名使用。 三、认识银联卡 （一）“银联” 标志 银联标识的含义：“银联”标识以红、蓝、绿三 种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出 白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联 网联合的主题。三种颜色：红色象征合作、诚 信；蓝象征畅通、高效；绿色象征安全。 （二）“银联”全息防伪标志： ?双色背景 ?立体天坛 ?全息放大镜 ?“银联”图章 （三）“银联”标识卡 是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。 （四）银联标识卡的主要特征 （1）银行卡卡片正面印制了统一的“银联”标识图； （2）卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志 （3）卡片背面使用统一的签名条（45度斜致“银联”字样）。 四、认识信用卡 正面内容 1、发卡机构名称；2、发卡机构标志；3、信用卡的使用范围；4、凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字；5、信用卡的有效截止日期（如：07/05表示截止日期为05年07月最后一日）；6、持卡人性别、姓名；7、信用卡标志。 背面内容 1、磁条；2、持卡人签名栏和签名；3、卡号和卡片识别码；4、发卡银行重要声明；5、发卡行客户服务或授权服务电话；6、有些彩照信用卡还在卡背面印有持卡人的小幅彩照。 五、银联卡的使用范围 “银联”标识卡可在国内贴有“银联”标识的ATM机上提取现金和查询；目前在北京、上海、广州、深圳、厦门五大试点城市的部分ATM上可提供跨行转帐。银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用。同时，持卡人还可以通过银联的电子支付网关，进行以银行卡为支付载体的交易和转帐。 目前，全国地级市以上的城市均以开通银联网络，随着银联网络的延伸，“银联”标识卡已走出国门，在其它国家和地区广泛使用。 六、认识双币卡、双币种卡的识别 （一）双币种卡通常都是信用卡，在外观上与单一币种（如人民币信用卡和外币信用卡）的信用卡基本相同，最显著的区别在于：卡面有银联和国际组织两个标识，具体标识情况如下： 1、由于双币种卡可在国内使用，并采用人民币结算，因此双币种卡卡面印有“银联”标识，一般位于卡面的右上方。 2、人民币卡卡面往往印有“此卡以人民币结算”或“此卡之可在中国境内使用”标识，而双币种卡卡面上没有上述标识或印有“全球通用”； 3、双币种卡可跨国使用，因此卡面印有如威士（VISA）或万事达卡（MASTERCARD）等国际信用卡组织的标识和防伪标志。防伪标志位于“银联”标识的下方，国际组织的标识位于防伪标志的下方。 4、双币种卡的卡背签名条上印有45度“VISA”或“MASTERCARD”斜体字样，还有卡号和卡号校验码（CVV2或CVC2） （二）双币种卡受理的注意事项 双币种卡在国内的使用应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行，收银员应避免把国内各行发行的双币种卡在只能受理外卡的POS机上使用。 七、目前河南省各发卡金融机构银行卡的品牌名称 牡丹卡 —— 中国工商银行 金穗卡 —— 中国农业银行 长城卡 —— 中国银行 龙 卡 —— 中国建设银行 太平洋卡 —— 交通银行 阳光卡 —— 中国光大银行 广发卡 —— 广东发展银行 东方卡 —— 上海浦东发展行 绿 卡 —— 邮政储蓄局 理财宝 —— 中信实业银行 金葵花 —— 招商银行 世纪一卡通 —— 郑州市商业银行 月季城市通 —— 焦作市商业银行 城市一卡通 —— 洛阳市商业银行 第二章 银行卡风