收银技能培训-人民币..docVIP

收银技能培训--人民币知识培训 　　(一)100元券的特征： 　　1)票面特征：主色调为红色，正面为毛泽东头像背面主景为人民大会堂图案 　　2)主要特征： 　　a、固定人像水印(毛泽东图像) 　　b、红、蓝彩色纤维 　　c、磁性缩微文字安全线 　　d、手工雕刻头像(毛泽东图像) 　　e、光度油墨面额数字(变换颜色，绿色—蓝色) 　　f、阴阳互补对印图案(古钱币图案) 　　g、雕刻凹板印刷 　　h、横竖双号码(均为两位冠字8位号码，横为黑色，竖为蓝色) 　　(二)50元券的特征： 　　1)票面特征：主色调为绿色，正面主景为毛泽东头像 　　背面主景为布达拉宫 　　中国人民银行：汉语拼音、蒙、藏、维、壮四种民族文字 　　2)主要特征： 　　a、固定的人像水印 　　b、红蓝彩色纤维; 　　c、磁性缩微文字安全线(rmb50) 　　d、手工雕刻头像; 　　e、隐形面额数字; 　　f、胶印缩微文字; 　　g、光变油墨面额数字; 　　h、阴阳互补对印图案; 　　i、雕刻凹板印刷; 　　j、横竖双号码(横为黑色、竖为红色); 　　(三)20元券的特征： 　　1)票面特征：主色调为棕色，正面主景为毛泽东头像 　　背面主景为“桂林山水”图案 　　中国人民银行：汉语拼音、蒙、藏、维、壮四种民族文字 　　2)主要特征： 　　a)固定的花卉水印 　　b)磁性安全线(间段的磁性安全线) 　　c)手工雕刻头像; 　　d)隐形面额数字; 　　e)胶印缩微文字; 　　f)雕刻凹板印刷; 　　g)双色横号码(2位冠字8位号码，左半部份为红色、右半部份为黑色); 　　(四)10元券的特征： 　　(五)5元券的特征： 　　(六)常见的假币的种类 　　主要有三种：机制、复印、拓印三种形式 　　机制假币： 　　1、采用普通胶印，在紫光灯下纸张泛白; 　　2、水印采用浅色油黑印在背面，无立体感; 　　3、安全线多采用黑色油墨直接印上; 　　复制假币 　　1、采用普通复印纸印制而成，票面很不光洁; 　　2、水印用淡色油墨加盖背面，无立体感，呆板，形象失真或无水印; 　　3、有分散的墨粉颗粒，色彩失真与真币有明显区别; 　　4、采用手工裁剪，边缘不齐，四角不齐; 　　拓印假币 　　1、有过渡色，票面色淡无光泽，图案、线条、文字不清晰，部份有变色现象; 　　2、伪钞水印一般是雕刻加盖而成的， 　　3、拓印假币一般用三层纸粘合在一起，故票面貌一新平整，有起皱现象，有时边缘有分层现象; 　　4、多用手剪裁，边缘不齐，四角不齐; 　　(七)收银员在收款过程中发现假币如何处理 　　1、收银员在收款过程中，要对现金的真伪进行仔细的辨认，对于有任何怀疑的人民币进，应按标准复核一遍; 　　2、确认客人所付款为假制时，应轻声告知客人(或转交服务员)：“对不起，为张钱不能够使用，请销您再重新更换一张，谢谢。” 　　3、客人更换一张钱后要确认，新给的钱是否为真币，并向客人表示诚至的谢意; 　　4、如客人对于你的建议，不预理会，甚至大发雷廷时，及时联系楼面经理主管，并向部门上级汇报，并始终保持微笑服务; 　　注意事项： 　　a、收银员一定要提高个人的业务技能，对于假币的确认，一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉; 　　b、收款时一定注意唱收唱找，包括对服务员也是一样; 　　c、“钱不过二手原则”特别注意，犯罪分子，抽老千的行为，称为“换钱艺术家”; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------