- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
生物识别及一卡通设备售后服务细则
欧 维 智 生 物 识 别 科 技
生物识别及一卡通设备售后服务细则
为了维护您的利益,解除您的后顾之忧,欧维智生物识别科技有限公司(owins )为您提供为期一年的免费
优质保修,终身维修服务。客户在购得产品之日起享有由欧维智客户服务中心提供的服务。公司对所有客户均依
照档案记录(记录依照客户购买产品时所得产品型号、序列号),owins 科技客户服务中心只对合法的用户提供服
务。
owins 客户服务中心向客户提供终身免费电话咨询和E-mail 支持,协助用户初次安装、调试产品,并按照协
议标准对用户进行“30 分钟快速入门”培训。 本售后服务细则可作为合同附件,并具有同等约束力。
生物识别及集成一卡通设备种类繁多,部分特殊功能产品需要进行定期维护保养,在使用达到一定时间后,
或运算速度明显下降时,需要进行维护。只有在专业公司的建议和指导下,适时地进行维护、保养,机器才不容
易发生损坏,并能经常保持满意的使用效果。为了能够更好的为客户服务,owins 客户服务中心提供了以下几类
服务及保修类别:
A、免费服务项目:
1、 我公司生物识别设备如在一年内出现非人为故障,将凭已登记的产品序列号提供免费送修服务(包括免
费维修、免费更换配件),也可采取快递递送的方式送修;如果没有在合同中特别约定,我们不提供上门的
维修,如果一定需要上门维修,我们需要根据下表约定收取上门费;对于特别注明的易耗品,不在免费更换
范围内。
2 、 我公司提供的硬件设备享受终身维修的服务,在一年保修期外的服务过程中,我公司将参考统一的价
格表仅收取维修材料成本费用和最低维护费用(见服务收费价格表);
3、 我公司在收到您的服务请求后24 小时内(节假日顺延)安排服务工程师作上门服务,三日内解决问题
(节假日顺延);
4 、 我公司生物识别设备配套的相关软件享受终身免费升级服务;
5、 我公司终身免费向客户提供电话热线和网络在线技术支持;
B、以下情况不在保修范围:
1、用户私自涂改、更换产品的序列号;
2 、使用环境不符合产品使用条件造成的产品损坏 (例如户外日晒、雨淋等);
3、由未经本公司授权的维修单位或个人对产品进行维修造成的损坏;
4 、其他不可抗拒因素 (地震、雷击、火灾、洪水等)引起的机器损坏。
C、定期保养服务:
用户可以与所在地区我们指定的技术服务部签订《定期保养维修合约》,交纳一定的服务费用,享受约
TEL:0512-6669 3323 Email :SV@ Page 1 of 2
欧 维 智 生 物 识 别 科 技
定期限(一般每一年签订一次)的免费上门服务,为设备的正常使用,做出长期计划,使您的设备永保最佳
工作状态。
服 务 项 目 收费标准
1、质保期内非人为损坏免费送修(快递),质保期内需要上门维修的(本市内) 上门费200 元,送修免费
2 、由于非设备原因致使设备无法正常使用,需上门调试的(本市内) 300 元
系
3 、苏州市区以外(五县市、无锡大市客户,需上门维修、调试的) 400 元/天
统
类 4 、超过300 公里以外,超过1 天以上的上门技术服务调试的 500 元/天 + 住宿费
问
5 、免费质保期外,设备发生故障无法正常使用,需上门调试、维修的(本市内) 200 元 + 配件费
题
6 、弱电施工及安装,上门技术调试、接线,以及拆装、移机的。 500 元/人/天 起
7 、非本公司设备,需要我公司提供技术服务及安装调试的 另行协商
1、指纹头镜片更换 (根据不同型号) 150~250 元
2 、指纹识别模块(包括整个指纹识别头)
您可能关注的文档
- 江西最让人痛惜的那三个地方.pdf
- 汽车号牌视频自动识别系统.PDF
- 沈阳农业大学学生注册管理细则.PDF
- 沉痛悼念_深切缅怀陈佳贵研究员_.pdf
- 没了杨贵妃 唐玄宗的晚年到底有多惨.pdf
- 沪东重机.PDF
- 沪铝周报.PDF
- 河北承德绿色光伏暖民心.PDF
- 法国,博索莱伊13班小学CABArchitects.PDF
- 洛矶山冬季4天逍遥游.PDF
- 上课《归园田居(其一)》课件28张.pptx
- 色彩的魅力课件55.ppt
- 山水田园诗导学练习鉴赏.ppt
- 部编版《白鹭》课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目七 全面预算编制方法与应用 教学课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目六 利润管理决策模型与应用 教学课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目五 运营资金的管理 教学课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目四 项目投资管理决策与应用 教学课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目三 筹资管理决策模型与应用 教学课件.pptx
- 《Excel在财务中的应用》项目二 Excel 常用函数基础 教学课件.pptx
文档评论(0)