楼盘销售顾问技巧与流程培训 (刘显才)置业顾问必须学会的赞美技巧..docxVIP

人人都需要赞美,赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。人人都喜欢赞美,就连伟人也不例外，1935年，毛泽东赋诗一首，这样称赞他的部下彭德怀将军：山高路远坑深，大军纵横驰奔。谁敢横刀立马？唯我彭大将军。人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”；而人性的弱点之一就是-喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被赞美，却不喜欢赞美人。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒，置业顾问在接待客户是应该怎么使用赞美技巧呢？ 一、基本原则1、按年龄划分 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心2、按性别划分 女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、 身材好、家庭幸福美满 男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心3、夫妇一起来 夸对方感情好、和睦、民主等4、 母女、母子等两辈人一起来 夸老人有爱心、慈祥 夸儿子、女儿有孝心二、基本技巧1、微笑 2、真诚，发自内心 3、具体，寻找闪光点 4、请教赞美 5、间接赞美 6、及时赞美 7、逢人减岁，遇物加价 8、生人看特征，熟人看变化三、房地产行业的应用1、从手头上顾客的名片 （1）头衔是“经理”、“董事长”、“负责人”时： 先生这么年轻就当上一家公司的经理（老板），实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向您请教您事业成功的秘诀！ 先生这么年轻就主持好几家企业，而且每一家企业均大赚其钱，可否请您开班传授让我们有机会学习？（2）公司知名度很高时： 先生能在这家公司服务，实在是不容易，听说要想进入贵公司服务，必须有良好的知识技能且须经过层层考试，可否请您指点一下，将来我若能来到贵公司上班，现在必须如何准备呢？ 2、夫妻同来参观或携子女同行时 方法有三：在先生面前赞美太太，在太太面前赞美先生，在夫妻面前赞美小孩。 先生实在很有福气，能取到这么贤慧的太太，还不到二十吧！什么，快三十且已经是一个孩子的妈妈了，实在看不出来，真是驻颜有方，保养有术啊。 太太您实在是有眼光嫁了这么体贴且又有责任感的先生，事业又做得这么大，真了不起，人称成功的男人背后一定有一位贤淑的夫人，今天见您一面实在当之无愧。 小妹妹（小弟弟），你今年几岁了，好可爱，长得跟妈妈一样漂亮，尤其是这对眼睛又大又漂亮。 你孩子特有灵气，将来都市肯定错不了！我们前天有位客户定了一套三室的，他孩子就是省里的文科状元3、全家福来参观时 如称赞：老太爷红光满面，身体又健康且又有一位杰出的公子和贤慧的媳妇，实在真是命中有福气。4、单身贵族来参观时 小姐，像您这么年轻就买得起这种高价位的房子，实在不简单，尤其您这份丰厚的收入不是一般人能做到的，上苍待人实在不公平，为什么把所有的好处都集中在您身上呢？5、接到准妈妈客户 宝宝几个月啦？5个月！ 人家都说怀孕的妈妈是最漂亮的女人，这话可真说对了，妈妈这么漂亮，小宝宝一定很漂亮呀