海南人力资源资源管理师考试考点整理-海大源培训..docVIP

海南海大源职业培训中心为了帮助大家全面理解企业人力资源管理师全国统一考试指定教材的内容、掌握考试重点、难点和疑点、把握命题规律，下面是海大源培训2012年助理人力资源管理师第二章招聘与配置考点整理。 　　一、员工招聘渠道和特点： 渠道：内部招募：(一)推荐法;(二)布告法;(三)档案法。外部招募：(一)发布广告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽谈会;3、猎头公司。(三)校园招聘;(四)网络招聘;(五)熟人推荐。 特点：内部招募：1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响;6、容易抑制创新。外部招募：1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大，时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性。 　　二、对应聘者进行初步筛选的方法：(1)筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。(2)筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。(3)笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。(4)其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。各种筛选方法的特点(见p66-69) 　　三、面试的基本步骤：(一)面试前的准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段。 　　四、面试提问的技巧：(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问。 　　五、心里测验的分类：一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试;1、普通能力倾向测试;2、特殊职业能力测试;3、心理运动机能测试。四、情境模拟测试法;1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。 　　六、情景模拟法的分类：1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。 　　七、员工录用决策策略的分类：一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式。 　　八、如何进行员工招聘的评估：1、成本效益评估：(1)招聘成本;(2)成本效用评估;(3)招聘收益成本比。 2、数量与质量评估：(1)数量评估;(2)质量评估。3、信度与效度评估：(1)信度评估;(2)效度评估。 　　九、劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。有职能分工、专业(工种)分工、技术分工。 劳动分工的原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助性工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。 　　十、劳动协作—是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。 劳动协作的要求：1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定;2、实行经济合同制;3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。 　　十一、员工配置的方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。 　　十二、“5S”活动的内涵：包括：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。 　　整理：改善和增加作业面积;使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。 整顿：对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。 清扫：在进行清洁工作的同时进行自我检查。 清洁：对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。 素养：即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。 　　十三、劳动环境优化的内容：1、照明与色彩;2、噪声;3、温度与湿度;4、绿化。 　　十四、劳动轮班的组织形式：1、两班制;2、三班制;(1)间断性三班制;(2)连续性三班制3、四班制;(1)“四八交叉”;(2)四六工作制;(3)五班轮休制。 　　十五、四班三运转的组织形式：即四班轮休制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜