物业保安培训实用资料★..docVIP

物 ????2006年5月24日??15:27:24????我是业主网资讯中心 保安培训资料 1、物“物”是什 答：是指已建成投入使用的住宅 2、“物”是指什 答：是指物 3、 什 答：是 及确保其功能的正常 4、 “业主”和“房屋使用人”是指什 答： 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非 5、物 答： 提高城市管理的社 延 使 6、 安的 答：保安的 a) 保安 b) 作 c) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。 d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物， e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。 f) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。 g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 7、有 如有 8、若 （1）立即110电话，并留在现场直至公安人员到达； （2 切勿移 （3）禁止任何人在 （4）向公安人 9、小 答： 与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。 BR办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。 保 保 装修8：00-12：00，14：00-20：00，非此 装修施工人 10、 答： 业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。 业主大会和业主委员会均 11、 物 答：物 法律 经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。 12、 日常工作中常遇 1）。如有 线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释？ 答：a..如果是初装n元，n元（ b.如果是移机，代n元，n元， 2）。如果 答：由于水表 3）。春 ，如何解 答：一方面安慰………反映情………..找*****（水 4）。如有 答：“您好，请问你找那一栋，那一位？” 如果“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。” 如果 如果*****，5分 如果工人 如果 如果 13、如有住 答：如果寄存 如果上 14、大宗物件出小 答： 如 15、突 快速反 ——正3分 保安3分 统一指挥原则； ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情 服 ——任何工作人 团结协作原则： (一) 当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管 a． 保安 b． 保安“队长，请你速到**位置； c． 保安 保安 a． b． （二）打架斗 当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是： a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数； b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； 保安3分 ——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。 （三） 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时： a． b.向事主了解 c.在追捕犯罪嫌疑人“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人 （四）凶 当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时： a.立即向保安 b.封 c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d.公安人 （五）中毒（如住 当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时： a.立即向保安 b.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救； c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道 通，注意保 d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a． b． （六）交通意外事故 案 a． 立即向 b． 留在 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a． b． （七）可疑爆炸物品 a.迅速 b.各部 c.工程部