督导培训计划(新店培训案例)..docVIP

第一周 主要任务：建立店铺正常的运作 时间分配 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 日程摘要 ★一天工作流程的执行； ★执行店铺的文件; ★合理安排班次，合理调剂加班需要； ★进行有关数据分析项目. ★进行货品的调配及安排,并根据生意形势调动摆位 店铺形象 服务标准 销售技巧 ★早晚交接工作的规范化 ★进行货品的调配及安排，并根据生意形势调动摆位 ★店铺运作 ★店铺运作 ★店铺运作 ★店铺运作 日程主题 早、晚班开会 ★店铺形象 销售技巧 服务标准 具体内容 ﹡生意分享 ﹡配衬知识 ﹡产品知识 ﹡服务总结 ﹡订立当天的生意目标及动作的执行 ﹡总结上周生意分析，有针对性地调整货品的摆位 如：营业中货场内的 ﹡灯光是否光亮 ﹡音响是否适量 ﹡家私是否齐整 ﹡货品是否充足 ﹡整个货场是否整洁 ﹡员工对服装的卖点、产品知识的熟悉程度； ﹡配衬技巧 ﹡员工彼此之间的合作性、号召性及控制货场气氛的能力。 为了让交接工作更加制度化、规范化，建议： ﹡收银员及管理人员，分别建立交班登记簿； ﹡建立工作跟进通告簿； ﹡建立销售日记簿（可清晰地记录每日销售情况，以便建立店铺销售历史分析档案资料）。 ﹡总结本周上旬的生意形势，提前筹备利于周末冲击生意的各项计划。 ﹡根据实际情况，订立一些有利于活跃店铺气氛及激励员工士气、稳定生意的游戏。 ﹡强化收银员操作电脑的技巧，加强运用电脑进行分析销售数据的实际操作； ﹡加强控制货场气氛的技巧，指导员工的正确站位。 工作跟进记录 第二周 主要任务：教导管理人员 时间分配 星期一 星期二 星期三 日程摘要 引导管理人员正确完成第一周日程 引导管理人员正确完成第一周日程 引导管理人员正确完成第一周日程 日程主题 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 具体内容 ﹡如何召开早晚会 ﹡会议议程的确定； ﹡如何调动会场气氛。 ﹡平衡每班员工数量； ﹡调动员工积极性及团队精神。 根据实际需要将员工按职责分组，如：﹡陈列组； ﹡仓务组； ﹡服务组； 等 对于管理人员： ﹡如何培训新员工； ﹡管理技巧； 强化职责、明确工作范围；强化沟通技巧；生意分析。 对于员工（可根据员工个人进度选择其中一个课程）： ﹡新人培训课程； ﹡服务标准； ﹡销售技巧； ﹡陈列细则及技巧。 ﹡如何召开早晚会 ﹡会议议程的确定； ﹡如何调动会场气氛 ﹡平衡每班员工数量； ﹡调动员工积极性及团队精神 根据实际需要将员工按职责分组，如：﹡陈列组； ﹡仓务组； ﹡服务组； 等 对于管理人员： ﹡如何培训新员工； ﹡管理技巧； 强化职责、明确工作范围；强化沟通技巧；生意分析。 对于员工（可根据员工个人进度选择其中一个课程）： ﹡新人培训课程； ﹡服务标准； ﹡销售技巧； ﹡陈列细则及技巧。 ﹡如何召开早晚会 ﹡会议议程的确定； ﹡如何调动会场气氛 ﹡平衡每班员工数量； ﹡调动员工积极性及团队精神 根据实际需要将员工按职责分组，如：﹡陈列组； ﹡仓务组； ﹡服务组； 等 对于管理人员： ﹡如何培训新员工； ﹡管理技巧； 强化职责、明确工作范围；强化沟通技巧；生意分析。 对于员工（可根据员工个人进度选择其中一个课程）： ﹡新人培训课程； ﹡服务标准； ﹡销售技巧； ﹡陈列细则及技巧。 工作跟进记录 第二周 主要任务：教导管理人员 时间分配 星期四 星期五 星期六 星期日 备注 日程摘 要 管理人员独立完成第一周日程 管理人员独立完成第一周日程 管理人员独立完成第一周日程 店铺会议 日程主 题 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 开早晚会的技巧 合理编排班次 员工分组，建立工作责任制 开展培训课程 具体内容 ﹡如何召开早晚会 ﹡会议议程的确定； ﹡如何调动会场气氛 ﹡平衡每班员工数量； ﹡调动员工积极性及团队精神 根据实际需要将员工按职责分组，如：﹡陈列组； ﹡仓务组； ﹡服务组； 等 对于管理人员： ﹡如何培训新员工； ﹡管理技巧； 强化职责、明确工作范围；强化沟通技巧；生意分析。 对于员工（可根据员工个人进度选择其中一个课程）： ﹡新人培训课程； ﹡服务标准； ﹡销售技巧； ﹡陈列细则及技巧。 ﹡如何召开早晚会 ﹡会议议程的确定； ﹡如何调动会场气氛 ﹡平衡每班员工数量； ﹡调动员工积极性及团队精神 根据实际需要将员工按职