礼仪培训-(二)..docVIP

商务礼仪培训总结 ------- *商务礼仪：所谓商务礼仪指的是在商务活动中，用以维护组织和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。 * 礼：内在文化素质 仪：外在形象气质 *商务礼仪应用场合： 工作场合的第一次见面 公务交往：仪式，谈判，会议庆典 涉外交往 *目的：建立良好的第一印象 获得对方的认可 赢得对方的信赖 （内正其心，外正其形） *良好的仪容： 女士：在商务场合，女性的妆容以清新为主。重在突出您的优雅、端庄和干练。简单来讲，为自己上一层轻薄的粉底，其余的重点放在眼、唇、颊三个部位 发型：散发（业余时间），束发（工作），盘发（正式商务场合） 粉底：非越白越好，应该选择越接近肤色越好 商务场合中，头发过长，或长的大波浪卷，可将头发盘起；体现出干练，优雅的印象。头发帘儿不要长过眉头，挡住眼睛。 男士：脸部应保持干净，尽可能不要留胡子，注意细节方面的卫生。鼻毛，耳毛，胸毛千万不能跨越国界。不宜留长头发或夸张的发型，脑后的头发不得接触到领口处，左右两边头发不得盖住耳朵，前面不挡住额头。 （一个男人腰间挂的东西多少，携带的包多少，大小，与其社会地位成反比） *目光接触： ---注视时间长短：3秒， 然后转移：胸部以上安全区 胸部以下隐蔽区 身体以外敏感区 ---注视部位：公务凝视区 社交凝视区 *仪容之肢部休整： 手部：清洁与光泽度 指甲：不宜过长，以从手心看不到指甲为标准，指甲油不宜涂过于鲜艳的颜色，以清新淡雅为主。 腿脚：商务场合，男士穿深色皮鞋，杜绝穿白色袜子 女士必须穿上丝袜，忌穿残破、镂空，鱼网等丝袜。 *个人形象管理--社交礼服 女士：职业套装显现的是优雅端庄干练的职业女性风采 首饰三不戴：夸张的首饰、突出性别魅力的首饰、珠宝首饰。 首饰成规：以少为佳（不超过3件） 同质同色 风格划一，符合身份 切忌喧宾夺主，外露家财 （精致小巧的饰物，可以提升您的格调，忌“哈日哈韩”等夸张饰物） 男士: 男士西装的扣子:不扣---------潇洒帅气 扣上不扣下---------正统 扣下不扣上----------牛气\流气 全部扣起来---------土气 西装后面:不开叉-----正统 （商务） 双开叉------风度、英伦风 （商务） 单开叉 男士商务鞋：系带黑色薄底皮鞋 男士领带的选择: 不戴黑色领带 不戴美女图案、卡通图案领带 面料是纯真丝 不戴领带夹，长度要合适 (领带下面尖端刚好盖到皮带扣,上下浮动1cm) 五种颜色保底：藏青--权威 绛红--可信 斜多纹黄色--果决 粉色--时尚 浅灰色--亲和力 着装原则：“三色原则”--全套不超过三种 “三一定律”--皮鞋、手袋、皮带 的颜色保持一致 款式：TOP原则（以时间、场合、地点为转移） (衬衫要比西装长,抬手露2指) *形体语言--站姿 男子站姿：a.双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。全身应正直。双肩稍向后展。头部抬起。双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧。 b.情境站姿：双脚60度或两脚平行、手放在最后。 女子站姿：a.女子站立时，应该挺胸，收頜。目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿则基本上并拢，不宜叉开。脚视情况30度角左右。 b.情境站姿：手往下一些，左脚跟放在右脚中间。（除接待、均可这样） *形体语言--走姿 膝盖碰膝盖 *形体语言--手势 四个手指并拢、大拇指自然分开，手