礼仪培训ppt相关备注..docVIP

尊重他人 尊重上级： 接受上级的指导，对上级工作上的指示要迅速、全面的予以执行，不能拖延推诿，也不能自作主张。 工作要讲规则和程序，对于需要请示的公务，要逐级按程序呈送，任何越级和越权的做法都是对上级的不敬。 在日常工作和书面申请中要对上级使用尊称，维护领导的尊严。 尊重下级： 关心理解下级的甘苦，对下属工作中的问题要及时的发现，给予指导。 及时鼓励肯定下属的成绩，尊重下属的劳动成果。耐心听取下属的意见，批评要客观，对下属一视同仁。 尊重客户： 耐心听取客户的陈述，弄清楚客户的情况和需求之后，向客户讲解介绍公司的政策，对于客户不清楚的地方要细致耐心的进一步解释。不得顶撞客户，或者置之不理。 接待客户的态度要积极热情， 尊重同事： 互相尊重，互相关心，谦虚友爱，真诚相待。 学习他人长处，容纳他人不同的意见。 避免是非，大事讲原则，小事讲风格。 --------------------------------------------------------------------- 公司员工礼仪培训内容 礼仪遍布整个人类的社会活动，最常见的礼仪有：公务礼仪，商务礼仪，个人礼仪，外交礼仪，庆贺礼仪，作为公司职员，我们最需要了解的是：个人日常工作中的礼仪（即个人职业形象）和商务接待礼仪。 --------------------------------------------------------------------- 面部及卫生的标准 女士化妆 淡妆适宜 　　一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 化妆避人 　　化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。 一、化妆禁忌 　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 　　2、不要在公共场所化妆 　　3、不要在男士面前化妆 　　4、不要非议他人的化妆 　　5、不要借用他人的化妆品 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上； 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣； 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 腰带一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子 女士职业服饰的标准 女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。 　等候别人应说：恭候 　　请人勿送应用：留步 　　对方来信应称：惠书 　　麻烦别人应说：打扰 　　请人帮忙应说：烦请 　　求给方便应说：借光 　　托人办事应说：拜托 　　请人指教应说：请教 　　他人指点应称：赐教 　　请人解答应用：请问 　　赞人见解应用：高见 　　归还原物应说：奉还 　　求人原谅应说：包涵 　　欢迎顾客应叫：光顾 　　老人年龄应叫：高寿 　　好久不见应说：久违 　　客人来到应用：光临 　　中途先走应说：失陪 　　与人分别应说：告辞 接