关于长春净月潭国家森林公园开发残疾人旅游市场的研究论文.docVIP

长春净月潭国家森林公园开发残疾人旅游市场的研究 [摘要]残疾人拥有和健康群体一样的权利，他们也渴望自由，渴望放松自我，渴望享受旅游的乐趣。旅游业在世界各地发展非常迅速，残疾人旅游也逐渐被旅游市场重视起来，然而比较而言，国外残疾人旅游已经开始发展，并取得了可展示性的成果，鉴于发达国家开发残疾人旅游市场的成功经验，进一步研究我国残疾人旅游发展现状就显得尤为必要。景区旅游是我国旅游业的重要组成部分，然而打造残疾人旅游区，开发残疾人旅游市场，己成为景区旅游发展的重要取向。本文以长春净月潭国家森林公园为对象，阐述了开发残疾人旅游市场的现状及问题所在，并提出了提高接待能力、提高净月潭国森林公园的吸引力及开发残疾人旅游市场的渠道等策略，以促进更多的旅游景区重视残疾人旅游市场的开发，加快我国旅游业前进的脚步，给残疾人创造更优越的旅游环境。 [关键词] 旅游景区；残疾人；旅游市场；开发 一、开发残疾人旅游市场的意义 （一）开发残疾人旅游市场的背景 据国际劳工组织统计，全球有6亿残疾人，每个国家的平均比例为5—20%。美国71%的成年残疾人每年至少做1次出国旅行，用于旅行的总花费高达135亿美元。欧美国家的特殊群体己不满足于国内游，出国旅游的需求越来越强烈，出国旅游市场正在兴起。在国内，有残疾人的家庭共7050万户，占全国家庭总户数的17.80%。往往残疾人出游都会有健全人的陪伴，如此庞大的人群有望形成新兴的旅游市场。 然而，长春净月潭国家森林公园在国际上具有一定的知名度，在残疾人群中也具有一定的影响力，其优越的生态环境足以满足残疾人群对景色的要求，也是其释放心理压力的极好去处，所以长春净月潭国家森林公园应该打开这个具有潜力的市场。 (二)开发残疾人旅游市场的意义 残疾人是构建和谐社会的重要组成部分，开发残疾人旅游市场对促进社会主义和谐社会的构建有着重大意义。首先，开发残疾人旅游市场可以满足残疾人的旅游需求，使残疾人享有和健全人一样的权利，使他们融入健全人的生活，从而感受到社会的公平；第二，开发残疾人旅游市场可以调动起残疾人对生活的热爱之情，从而营造出良好的社会氛围；第三，开发残疾人旅游市场可以增加残疾人外出旅游的频率，使残疾人心情愉快，从而提升残疾人的幸福指数，间接调动起社会的创造活力；同时，开发残疾人旅游市场还可以带动国民经济，促进社会经济的发展。 （三）国际上开发残疾人旅游市场的概况 1.旅游福利不完善 世界许多国家对残疾人提供的福利体现在就业保障、收入保障、教育保障等方面，然而收入保障只是简单的满足了残疾群体的基本开支，所以说残疾人往往在经济上是弱势群体，没有经济能力支付旅游消费，从而降低了出游率。 2.残疾人旅游的障碍 残疾人旅游的障碍可划分为内在与外在障碍。内在障碍是指残疾群体在生活中因自身生理缺陷需要家人细心的呵护与照料，从而导致残疾人社交缺乏，在日常生活中对生理、心理等方面依赖家人的习惯比较强烈。外在障碍即外人对其过于同情或怜悯的态度或消极的歧视、自然环境不易近人、语言沟通困难和交通不便利等障碍。然而这些在很多国家旅游景点中无法满足残疾旅游者的需求。所以适宜残疾群体的旅游项目很少，导致降低了残疾人的出游率。 二、长春净月潭国家森林公园概况 长春净月潭于1996年6月吉林省第一家以旅游产业为主导的大型国有企业长春净月潭旅游发展集团有限公司国家重点风景名胜区国家级森林公园标准化服务建设试点单位 （一）客流量现状 据有关资料统计，长春净月潭的年平均客流量可达150万人次。净月潭每个季节的客流量差距不大，但夏季可算是旅游的高峰期，因为森林氧吧的功能犹如欧洲的森林疗养院，很适合人们休养生息，治疗慢性疾病，所以夏季最受人们欢迎。净月潭国家森林公园的游客来自海内外，人群分布广泛，年平均客流量中包括青少年、中年、老年人的购票统计和残疾人、儿童、老年人、军人的免票人次统计，但针对残疾人士的旅游客流量没有明确的数目，其统计尚未明确。 （二）残疾人旅游接待现状 1.接待设施现状 以保护环境、生态环境可持续发展为目的，长春净月潭国家森林公园园区内的交通工具主要以电瓶观光车、自行车和脚踏车为主，对于肢体残疾人士可免费提供轮椅。残疾人公共厕所分布在园区的不同角落，可以帮助肢体残疾者解决生理问题。园区内有一林水假日酒店，基本可以满足残疾旅游者的用餐问题，但其开放时间仅在5-10月，客房多为4人间或8人间且无独立卫浴，楼梯也没有针对残疾人做出任何设计。 2.接待服务能力现状 游客服务中心可提供导游员讲解服务，但其语言能力仅限于普通话讲解，对于聋哑人而言，游客服务中心暂无手语讲解员，不能为其提供讲解服务。同时，净月潭也有规定，对残疾者提供免票优惠，其游客服务中心的结构设计及餐饮等方面也符合残疾人的休息标准。 四、长春净月潭国家森林公