高校图书馆知识咨询的特征及发展趋势.pdfVIP

第36J／g第6期 V01．36 辽宁科技大学学报 No．6 2013年12月 Journal ofScienceand ofUniversity TechnologyLiaoning Dec．2013 高校图书馆知识咨询的特征及发展趋势 张体林 (辽宁科技大学图书馆，辽宁鞍山114051) 摘要：为分析知识咨询在高校图书馆的发展趋势，以知识咨询为题，阐述了知识服务就是知识咨询的内涵， 论述了知识咨询在用户、馆员、咨询过程的特征，探讨了知识咨询状态下图书馆员角色的变化，提出了高校图书 馆的咨询服务由以馆员为本的被动咨询走向以读者为本的主动咨询，以知识讲席的方式适应图书馆知识咨询的 发展。 关键词：知识咨询；知识讲席；发展趋势 中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1674．1048(2013)06．0664．05 高校图书馆现代技术的应用，使用户搜寻信息更为方便，用户不再注意几篇文献的获取，而是更多关 注如何从繁杂的信息中获取解决问题所需的内容与知识。以往的参考咨询已不再适应用户的需求，知识 咨询正逐渐走进用户的视野。刘泳洁阐述知识咨询内涵的特征，探讨并论述了知识咨询的流程…。朱晓 霄依参考咨询到知识咨询的过程，论述了馆员的服务能力的提高陋]。朱丽丽对比信息管理与知识管理的 区别，阐述了图书馆知识服务模式，介绍了国内图书馆知识咨询服务发展策略n1。高校图书馆的知识咨询 是一种创新服务，是为用户提供高层次的知识服务，知识咨询将成为今后图书馆提升其核心竞争力的战 略选择。图书馆咨询服务的变化，使图书馆人的工作行为应有所转变。许多高校图书馆为适应发展，已 开始从参考咨询向知识咨询转变。 1 内涵与特征 自有图书馆就是知识传承的场所，是为求知者服务的地方。过去，知识的传递是在传统图书馆的环 境下以图书借阅、参考咨询为主；如今，知识的传递是在传统图书馆与数字图书馆共存互补的环境下以图 书借阅、数字资源的信息检索与阅读：知识咨询为主。在咨询方面，参考咨询的服务是基于文献的服务， 服务内容呈现为科技查新、馆际互借、推荐书目、定题服务、投稿指南、读者培训等H1，是以文献为本的事务 性服务；知识咨询的服务是将文献或者与一些主题相关数据中的信息按照一定的规律提取出来，进行科 学组织与归类，以此达到对用户所需信息的细节服务，利用这些信息为用户提供丰富的知识和直接的答 案b]。知识咨询是以人为本的智慧性服务。 知识咨询的内涵，在图书馆界已有诸多论述，强调，知识咨询是知识服务，是知识传递的一种表现形 式¨石’；知识咨询是以知识管理为基础，向用户施以知识产品，或以知识为主的建议、方案的传道，从而使用 户解惑，达到需求和知识的增值。知识咨询的过程就是传道、授业、解惑的过程。在这个过程中，图书馆 员是以自己的技能填补用户知识的缺失，用户得到馆员智慧的启迪而冰释疑难。 知识咨询的特征与参考咨询的特征相近却不相同。从外在形态上，知识咨询的特征较参考咨询的特 征更多地体现着知识内容予以解惑；从内在关联中，知识咨询的特征与参考咨询的特征不同，涉及着知识 咨询用户、知识咨询馆员、知识咨询过程三个方面。 收稿日期：2013．04．24。 作者简介：张体林(1956一)，男，辽宁锦州人，副研究馆员。 第6期 张体林：高校图书馆知识咨询的特征及发展趋势 ‘665‘ 一一————————————————————————————————————————————————————————一 (1)知识咨询用户与参考咨询用户的区别：知识咨询用户在高校主要是指科研人员与教师。科研人 员关注的是国内外与行业相关领域发展的最新动态、专题报告、数据统计和动态分析等，具有探索性和建 设性的信息与知识；教师寻求的信息主要是与教学相关的学科发展的新观点、新问题、新理论，以及学科 最新发表的论文、专著、会议资料和相关学