高校图书馆读者群咨询意向解析.pdfVIP

I- ___ C=， 校图书馆读者群咨询意向解析 同 金 燕 (深圳大学图书馆 广东 深圳 518060) 摘 要：当前高校图书馆读者类型及其咨询意向的分析研究将读者服务这个议题引向深入，其目的 在于更好地为不同类型的读者提供个性化、专业化、智能化和学科化的服务，从而探索将高校图书馆建设 成学术交流中心、知识加工中心、文化传承中心的途径。 关键词：高校图书馆；读者类型；咨询意向 中图分类号：G252 文献标识码：A 高校图书馆读者咨询服务一直是 1．2 近年来高校图书馆在“以读者为中 1 分析读者群咨询意向的必 古老又崭新的议题 早在 1876年．S． 心”咨询服务模式上的探索 要性 S格林就提出：“图书馆员有义务向读 1998年．清华大学图书馆率先在国 者提供个别帮助．帮助读者从馆藏中 1．1 咨询服务的宗旨及图书馆本质说 内实施“学科馆员”制度．目前全国已有 选择适宜的图书” “个别帮助”相当 的变迁 上百所高校图书馆相继进行了不同程 于当下的“个性服务”．由此可见．图 咨询服务既包括传统的参考咨询 度的尝试 该模式的建立是对“读者核 书馆为读者提供咨询服务的渊源已 服务．也包括当下疾速发展的信息咨询 心说”的有力诠释 上海交通大学图书 久。自图书馆开展咨询服务以来，研 服务．1975年．国际图联就把信息咨询 馆馆长陈进教授在此基础上做了进一 究探讨咨询服务的文章也在各种专 服务视为图书馆的四大功能之一 其内 步研究，他在复旦大学、山东大学、深圳 业期刊上多频率刊载．主要就咨询服 涵是以开发和利用信息资源为基础．以 大学城等各大高校图书馆做了《大学图 务的重要性、必要性、可行性、服务方 满足用户个性化需求为目的，以网络、 书馆服务创新之探索与实践》的专题讲 式、馆员素质要求等方面加以探讨， 通信等传媒为手段．围绕特定主题而进 座．指出近年来国际图书馆界十大动向 其中不乏深刻透彻的见解．但由于近 行的信息收集、调研、整理分析、做出结 之一是 “了解读者需求．走进用户空 几十年来图书情报事业发展的异常 论等一系列创造性工作．它是对传统参 间” 据此提出大学图书馆的职能演变 迅猛．这些论述不可避免存在时代的 考咨询服务的拓展和延伸 可见图书馆 模式应为：藏书楼一读书馆一知识加工 局限性 咨询服务的终极目标指向满足读者开 厂+创新触媒。在这种思想指导下，上海 当今计算机、网络技术的日新月异 发利用馆藏资源的个性化需求 故作为 交通大学图书馆全体工作人员致力于 以及教育改革等因素使得高校图书馆 提供咨询服务的图书馆员．必须清楚了 将传统的 “馆藏为中心的信息深井”转 的藏书量、藏书结构、文献载体、服务设 解咨询需求的主体——各类不同读者 变为 “用户为中心的知识喷泉”．提出 施、检索手段、馆场布局等都已发生巨 的咨询意向 “读者第一．服务因需而变”的创新理 大变化．传统意义上的咨询服务远远不 在图书馆生长发展过程中．人们对 念，在“个性化、专业化、智能化和学科 能满足读者的需求．图书馆提供咨询服 其本质的认识也由最初的以信息资源 化”服务方面做了有大胆的实践并获得 务的重要性与必要性已不言而喻．其面 为中心的“资源整理说”和“组织管理 广泛的好评 而以上“四化”的达成需建 临的变革更是迫在眉睫 为顺应这一时 说”到以信息交流为中心的“信息交流 立在对读者群的分类及其咨询意向的 代需求．有关咨询服务研究的重点不能 中介说”．