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浅谈高职校公关礼仪教学的实践性 浅谈高职校公关礼仪教学的实践性 　　我国的高职校是为生产、建设、管理和服务第一线培养高技术实践型人才的重要基地，其办学特点就是突出重视所培养的技术型人才的实践能力。一所高职校实践教学水平的高低在很大程度上决定着其所培养的人才的质量的优劣，目前我国的高职校的教育模式还有着普通高校教育模式的影子，在教学的内容上对于实践性重视不够，这也就导致了其所培养的学生理论性很强，但是专业技能和动手操作的能力相对较弱，学生的专业特色也不够鲜明，其学生也往往不能够满足企业对于其所培养的学生的要求。因此，加强高职校的实践性教学是眼下提高高职校办学质量的当务之急，也是提高高职校毕业人才质量的重中之重。 　　我国绝大部分的高职校都开设了礼仪这门课程，这门课程的综合性非常强，它是集理论性、实践性、应用性和艺术性于一体的一门课程，对于毕业人才满足社会各界的需要和自身综合素质的提高有着十分重要的意义。礼仪是一门实践性和应用性很强的一门学科，因为这门学科培养的学生要具备传递各类特定公众之间的信息、改善既有关系等等的能力。正所谓学以致用，在我国高职校的礼仪教学中，突出重视这门课程的实践性教学有着十分深远的意义，因为这种实践性教学能够帮助学生提高创造性思维能力，在步入社会之后能够最快地适应社会，找到自己在社会中的位置，扮演好自己的社会角色。 　　 　　一、实践性是礼仪这门学科的精髓 　　 　　实践性是公共关系与生俱有的特点，有效组织和各类特定公众之间信息的传递是公共关系所要面对的研究对象，并要在其中建立和改善关系，可谓是既错综复杂又变化多端，单纯的理论知识不可能全部涵盖。公共关系实务是公关原理在实际工作中的具体动作，可以提供给学生一种思维方式、行为准则和例证分析。公共关系实务是一项系统工作，是由一系列相互关联、相互影响和作用的公关活动组成，是了解一个学生在社会实践中能否进行公共关系活动的非常重要的一个环节。礼仪教学应该是拓宽学生受教育的空间，立体地全方位地进行教学工作。一次理想的公共实务活动离不开目标、主体、客体、手段方法和环境这五个要素，这就要求我们在进行公共关系策划时，必须客观分析组织自身的特点，组织公关部门和公关人员的情况，组织所处的环境条件和组织所面临的公众特点，确保特定的公共关系活动目标，选择适合的公关传播方式和媒介，五者之间协调一致才能达到理想目标。如何把以上五个方面的内容融合到一起，这就需要进行具体的公共关系实务操作。 　　 　　二、案例教学在实践教学中的有效应用 　　 　　案例教学对于实践性教学有着十分重要的帮助，这种教法要求教师要有目的地选择一些案例，要根据教学目标、教学内容和教学对象来进行选择。让学生在教师的指导下对案例所提供的材料和表现出的问题进行分析和研究，提出自己的观点，并独立做出判断，提高自身分析问题和运用知识解决问题的能力。案例教学要以学生为中心，要根据学生们的实际情况，有针对性地选择一些案例来让学生进行分析讨论，并要求学生自行寻找问题的答案。在教学实践中，要针对不同的理论和知识灵活运用不同的案例教学方法。案例教学方法主要有情景模拟法、专题分析法、分层递进法、项目策划法等等。 　　1.情景模拟法 　　这种方法顾名思义，就是指创造一定的礼仪活动情景，让学生身临其境，提高学生的学习兴趣和课堂参与程度，让学生能够将所学的抽象知识形象化、具体化，充分发挥学生们的想象力、创造力和表演力。 　　2.专题分析法 　　这种方法是指就某一侧面进行重点剖析，深入探讨，找出规律。这种方法在运用的时候要注意切入面一定要小，活动的目标也不要设置太复杂，规模也尽可能地小，这样有利于学生对某一问题的深层次理解。 　　3.分层递进法 　　这种方法要求教师对每一个学生有一定的了解，掌握学生在学习基础和学习习惯上的差异性，因材施教，对于好的学生多加鼓励，开发能力；对于稍微差点的学生要及时给予帮助，在学习中多拉一把。 　　在教学实践中只有根据各种不同情况灵活运用 各种具体案例教学方法，才能达到预期的教学目标。在案例教学的开展中教师要注意做好课前的准备工作，认真选择案例，以及案例讨论可能涉及地的内容。也要科学合理地组织课堂案例，做到有层次性，有效利用课堂时间，将案例教学的优势发挥到最大。 　　 　　三、在礼仪的学习中塑造学生的形象 　　 　　在礼仪的教学过程中，教师不但要教授给学生们基本的礼仪知识，以塑造学生良好的个人形象，还要结合企业的实际情况来讲解礼仪在工作岗位中的具体运用。如果一个企业认为它的窗口部门服务水平的高低关系着企业的社会效益，那么这个企业为了提高自身的社会效益，他们就会严格要求自己的员工的公关礼仪，以确保自己的服务水平和服务质量能够得到提高，也会在工作中加强员工职业道德建设，规范员工们的