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高校公关礼仪教学中几处常见困惑及缘由探析 高校公关礼仪教学中几处常见困惑及缘由探析 　　公关礼仪是一门致力于提升大学生礼仪素养和礼仪行为的课程，其主要作用在于指导学生内强素质、外塑形象。对于高年级大学生来说，本门课程具有较强的实用性和针对性，对其求职及日后职场具有一定的指导性意义。 　　1问题的提出 　　公关礼仪课程教学内容紧扣个人生活的方方面面，故此，学生学习的主动性和积极性较为突出。他们不仅满足于课堂中理论为主的学习活动，还会把视野更多地投射在生活实践之中。这样一来，礼仪教学过程中，一些问题就时常会被学生提出，然而，现有的教材或其他辅助性资料并未能给出较令人满意的答案。这些问题主要有以下几个： 　　1.1 握手时究竟该谁先伸手 　　当前的礼仪教材中，对于两人握手时谁先伸手这一问题的阐述，基本上尊者先伸手，因为尊者有优先选择是否握手的权利。具体而言，女士先伸手；长辈先伸手；上级先伸手。需特别强调的是，在拜访中，进门时由主人先伸手，然而告辞时应由客人先伸手。 　　在这一握手顺序学习后的实践过程中，学生会产生两点疑惑：1、如果在应该握手的时机和场合下，两位年龄相当、性别一致的好友该谁先伸手？2、为何生活中会出现大量的下级主动与上司握手的现象？ 　　1.2与尊者一起乘坐电梯时究竟该先上还是后上 　　公关礼仪课程中强调，与本文由论文联盟http://www.LW收集整理尊者一起乘坐电梯时，倘若是有人服务的电梯，位卑者应该是后进后出，站在左边；倘若是无人服务的电梯，位卑者应该是先进后出，站在右边。 　　然而生活中，即使是在很讲究礼仪的场合里，常见的做法却是在无人服务的电梯中也由尊者先进先出。 　　1.3公务活动中轿车的座次究竟是以副驾驶座为上座还是下座 　　礼仪规则中明确指出：社交场合里，车主人开车，副驾驶为上座。而公务活动中，专职司机开车，副驾驶座为随员座，上座应该是后排右座。 　　然而在实际生活里，我们时常看见一些领导坐在副驾驶座上，甚至会发现同一位领导与下属同行时而坐副驾驶座，时而坐后排右座。这又该如何理解？ 　　这些问题虽小，仅如整个礼仪体系大厦的一砖一瓦，可是若未能得以妥善解答，亦会让学生产生礼仪是远离生活的阳春白雪，继而对整个礼仪体系均产生敬而远之之感，从而影响礼仪教学的实效性。既然是极为普遍的行为，如果仅仅解释为个别人的习惯，或者说是因不懂礼仪而产生的，恐怕都比较牵强，缺少公信力。要令学生对这些问题有个清楚的认识及满意的答复，要从其产生的缘由开始剖析。 　　2从礼俗交融出发加以释疑 　　民俗，即民间风俗，指一个国家或民族中广大民众所创造、享用和传承的生活文化。它起源于人类社会群体生活的需要，在特定的民族、时代和地域中不断形成、扩大和演变，为民众的日常生活服务。而礼仪则是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。 　　就我国整个礼仪体系的演变而言，从原始社会的礼仪萌芽发展到封建社会各种繁文缛节的兴盛，直至现当代礼仪的破旧立新、移风易俗，礼仪经历了一个由简到繁，又由繁到简的过程。礼仪体系兼备相对稳定性和客观渐变性。在整个发展的过程中，礼仪并非骤然突变的，绝大多数是受到民俗的影响而产生，俗化为礼、礼俗交融。其中也不乏人为制礼的因素充斥其中，但多数所制之礼，在于对民俗的提炼。 　　故此，礼与俗之关系，一方面就总体而论，是俗早于礼，礼源于俗。人们在生活文化中渐渐产生一些约定俗成的习惯，这些习惯还只属于民俗范畴，但一旦这些习惯口耳相传，在相当大程度上成为了人与人交际的规范，甚至以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守时，即上升为礼仪的范畴。另一方面，在特定区域里，也存有礼先于俗，或异于俗。随着社会的发展，国际社会交往日益频繁，新兴事物层出不穷，犹如西装、西餐等相关礼仪规范，在我国的应用就未曾经历民俗的酝酿阶段而直接加以推行推广。 　　2.1 因民俗文化优劣而形成的礼俗交融 　　1912年，由孙中山先生宣布取消传统的跪拜礼，改为象征着平等和文明的握手礼，至今已逾百年。百年之后，来自于异国他邦的见面礼节握手礼在我国已广泛使用。然而，在其逐渐被接受的过程中，不仅有着礼对俗的规范，也存有俗对礼的制约。在这种礼俗交融的过程中，倘若民俗文化较为落后，则较易被礼仪所规范。而倘若民俗文化较受推崇，则会在一定程度上影响礼仪的推广和应用。握手因其具有简便性、平等性而最终取代了跪拜等较繁琐、不平等的传统礼节，但是在握手中所包含的一些因素则未被国人所接受。 　　总体而言，握手礼仪中的尊者先伸手尊者有选择是否愿意握手的优先权，这一规则，与我国谦虚的传统美德相冲突。故此，人们在实施时，除了在女士优先这一现代理念指导下，男士与女士握手时，由女士先伸手无甚阻碍外，其余的若恪守礼仪则颇为尴尬，大有争充尊者