A电商公司供应物流改善探讨.docVIP

　　A电商公司供应物流改善探讨 第一章 绪论 1.1研究背景与意义 电子商务在我国于二十世纪 90 年代末逐步兴起，2006 年后进入高速发展期。根据中国电子商务研究中心的相关数据表明，截止 2013 年第二季度，我国网络零售市场交易规模已经达 7542 亿元人民币，同比增长 47%，预计 2013 年交易额可达 1740000 亿元[1]。业务的快速增长，必然带来更多参与者和竞争，这是不可避免的市场规律，这规律同样适用于快速发展的中国电子商务业。随着竞争的加剧，除了赢得更多的市场份额外，各电商还把竞争的侧重点放在了赢得消费者信赖上。如何能够为消费者提供更加低廉的价格，降低成本成为电商的关注焦点。由于运作成本是企业成本主要组成部分，因此降低运作成本成为降低成本的主要手段。物流作为电子商务的关键环节，其运作效率直接影响到企业的运作成本。电子商务运输体系由供应物流，干线运输和最后一公里运输组成。这三部分运作效率的高低，直接决定了该电商企业的运输成本。据有关研究表明，运输成本占运营总成本的 30%至40%，另外运输运作效率的提升也直接对缩短商品交付周期也起着决定性的作用。因此，运输体系运作效率的高低直接决定了该电子商务企业物流水平高低，也成为能否在市场竞争取胜的关键。A 企业自 2000 成立以来，由于其良好的产品品质，周全的售后服务赢得顾客认可，在市场中占有一定的市场份额，成为国内排名前 10 的电商之一。A 企业目前的总运营面积已经超过 70 万平米，不仅覆盖东部的大城市，如北京、上海、广州，还延伸至中西部地区，如武汉、成都、西安等城市，截止目前共有 13 个运营中心。在硬件方面，其运营中心的自动化包装流水线在行业内是一流的，在软件方面，借助其自身强大的 IT技术，公司的订单处理系统和库存管理系统也达到业界的领先水平。同时，为降低消费者的费用，减少物流成本，A 企业组建了自己的物流部门。随着日趋白热化的市场竞争，人力成本、库房租赁成本等运作成本也在上升，电商利润空间不断缩小，加强对运作成本的调控以及对影响客户体验的到货周期和准时到货率的控制，成为了 A 企业维持自身竞争力的控制点。 .. 1.2文献综述 联合国国贸组曾对电子商务下过定义，简而概之，开展商务活动的各参与方之间通过任何形式的电子工具，管理和完成的各种交易[2]。换言之，电子商务是建立在发达的经济和成熟的电子信息技术基础上，交易各方通过遵循系统的商务规则，以最低的成本快速、便捷地从事商品交易的各种活动的总称。电子商务与互联网是相辅相承的，缺少了网络，交易很有可能无法完成，因其是通过互联网完成的一种商务活动。物流是电子商务不可缺少的核心环节，它起着完成商品交易的桥梁纽带作用。因为商品交易所有商务活动的核心内容，电子商务活动也不例外。商流、资金流、信息流和物流等四流在商品交易中不可或缺，其中物流扮演着临门一脚的角色，是完成商品转交的必由之路。物流包括了商品的运输、装卸、储存、保管和配送，同时还包括了物流信息管理等相关活动[4]。物流是实现电子商务的保证。不管是商流、资金流，还是信息流，随着信息技术和网络设置的不断提高，这三种流可以通过计算机和网络得以瞬间实现，而物流，即把商品及时地配送到用户手中，即交易的商品在空间上完成转移才真正意味着电子商务交易过程的结束，而这一过程却不能通过如电子邮件在互联网传递般的线上交互来完成，必须通过门对门的线下传递来未完成。在传递的过程，往往需要跨越两地的空间，需要耗费很长的时间。 第二章 A 公司供应物流现状及主要问题 2.1 A 公司概况 A 公司是某全球知名电子商务公司的子公司，其成立于 2000 年，追求卓越的客户体验，以低价、行货、便捷为出发点，努力为消费者提供良好的网上购物体验，其经营产品涉及人们日常消费的各个方面，是国内十大电务企业之一。A 公司目前的运营范围覆盖全国，在东、中、西部均有设立运营中心，以运作群为单元，设置 13 个库房，总面积超过 70 万平米。A 公司的战略，传承于其母公司，其发展理念是成长为一家科技公司，同时，期望透过提升供应链管理能力来建立其长期竞争力，充分利用云计算和大数据等业界最前端的平台，把数据化运营贯彻到供应链的每一个环节中，实现供应链系统自动化。此外，领先的订单处理系统和库存管理系统为提升 A 公司核心竞争力打下了较好的基础。 . 2.2 A 公司供应物流现状分析 如前文所介绍，电子商务运输体系由供应物流、干线运输和最后一公里运输组成。我们知道，在传统的制造行业，供应物流指的是将原材料、零部件或其他物品从供应商运到用户企业的过程。电子商务企业往往自己不生产商品，而作为平台销售商品。因此，把商品从供应商处送到运营中心的运输过程我们称为电子商务企业的供应物流。由于 A 公司是电子商务公司，其产品线众多