BPR与ERP应用走向结合的必然.docVIP

　　BPR与ERP应用走向结合的必然|第1 内容显示中实践表明，应用ERP与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系，如果这些问题在建立ERP系统的同时不能得以有效的改进、提高和创新，那么企业仅通过应用ERP是不能有效地提高管理水平和整体素质的。因此，应用ERP必须要实行BPR，确保企业有一个科学、规范的管理基础，这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放，以及现阶段我国ERP应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。 ——专家点评 蒸汽机的发明引发了18世纪的产业革命，手工作坊向工厂生产方向发展，使人类社会从农业经济时代跨入到工业经济时代。在工业经济时代，如何最大限度地提高生产效率和降低生产成本以实现利润最大化是企业基本的运营目标。企业以“劳动分工”理论为指导组织生产过程，与之相适应的是“科层制”管理模式。 随着全球经济一体化进程的不断加速，IT技术特别是Inter技术的迅速发展与广泛应用，使得人类社会发生了从工业经济时代到知识经济时代的革命，并由此引发了今天企业管理领域以业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）和企业资源系统（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）应用为核心内容的一场新的管理革命。 BPR：风靡全球的“重组”革命 在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（petition）和变化（Change）（简称3C）。工业经济时代的商业规则和“科层制”管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至严重影响到企业的生存。问题的关键不在工作本身和工作的人，而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点，业务流程重组势在必行。 BPR的核心 BPR是1990年最先由美国前MIT教授MichaelHammer在“ReengineeringichaelHammer与CSCIndex的首席执行官JamesChampy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》。此后，BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。 根据Hammer与Champy的定义，“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善”。 在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。 根本性表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做现在的工作？”、“我们为什么要用现在的方式做这份工作？”、“为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作？”等等。通过对这些根本性的问题的仔细思考，企业可能发现自己赖以存在或运转的商业假设是过时的甚至错误的。 彻底性再设计意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习及忽视一切规定的结构与过程，创造发明全新的完成工作的方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。 戏剧性意味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行重组就要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是BPR的标志与特点。 最后，业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。哈佛商学院教授MichaelPorter将企业的业务过程描绘成一个价值链（ValueChain），竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。 BPR的原则 一般来说，企业实施业务流程重组主要遵循以下一些原则。 1.实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。BPR强调管理面向业务流程，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度。 2.注重整体流程最优的系统思想。BPR要求理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标，设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义。 3.建立扁平化组织。BPR要求先设计流程，而后依流程建立企业组织，尽量消除纯粹的中层“领导”。这不仅降低了管