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　　ERP系统实施风险分析|第1 一、前言 企业实施ERP将引起各个方面的巨大变化，将为企业带来巨大的经济效益，这是毫无疑问的。 ERP系统集成了企业运营的各个方面，一个完整的ERP系统亦即是人力资源、财务、销售、制造、分销以及供应链管理等的集成。这种集成能使企业多方受益：对竞争压力和市场机会的迅速反应，灵活的产品装配，减少库存以及更加有效的供应链管理。 但是在我们看到ERP实施的巨大利益之时，应当清楚ERP的实施更是一场高风险的管理革命。据统计，ERP系统实施项目中，虽然有不少成功的案例，但也存在相当风险，一般只有15%左右能按期、按照预算成功实施，实现系统集成；约一半左右的实施项目遭到失败。而目前在我国ERP实施的成功案例中，大多是三资企业，这值得人们认真思考，增强风险意识，积极地防范风险，才有可能加大ERP实施成功的概率。 二、ERP系统实施的风险分析 1、ERP系统实施的内容 ERP系统实施是一次管理改造工程而非纯IT工程，ERP系统的实施需要企业所有部门的全力配合以至最高管理层的承诺。因此，其实施是一项长期而有艰苦的工作。大体来说，ERP系统的实施主要包含以下工作，从这些工作中我们来分析其中隐藏的各种风险： －立项分析与立项决策 －理念培训与总动员 － 业务流程描述与需求分析 －业务流程重组设计与优化 －IT技术方案与ERP软、硬件选型 －ERP系统实施、上线试运行 － 绩效监控与管理持续改善 2、风险分析综述 ERP系统实施的部分风险存在于ERP系统实施的各个阶段，而有的风险则存在于ERP系统实施的全过程。 ERP系统实施的各种风险就其性质来说无非是内部风险或者外部风险。 ERP实施外部风险包括政治风险、经济风险、社会风险、法律法规风险以及不可抗拒风险等。具体表现在：国家政局的稳定性、社会风气的好坏等等对ERP的实施或多或少地有着一定的影响；经济发展是平稳还是波动不定对企业的资金政策有着巨大的影响；还有ERP系统必须符合国家的法律法规特别是财务软件必须得到财政局的认可；其它如地震、火灾等天灾人祸对ERP的实施成本以及实施进度来说都有不小的影响。此外所购买ERP软件公司一旦经营不善、破产或者从中国撤出，就会失去有力的技术支持，面临巨大风险。 3、内部风险 本文将对内部风险作详细分析，这是本文分析的重点 （1）软件风险 在企业实际选择ERP系统时，有些企业选择软件的原因是“其他很多像我们一样的大企业已经用上了某某ERP软件......”或者“反正这是世界目前最先进的软件，选择不会有太大的差错......”，导致选出的软件在日常业务中不一定适合企业的实际需要。 软件风险包括：企业是否清晰地定义了自己的需求和期望？企业如何综合地评估ERP系统，包括软件功能、开发工具、价格、软件商的技术支持能力等各方面？企业如何将自身的实际需求与软件系统能够很好地进行匹配，从而选择最合适自己的ERP系统？由哪些部门和人员对软件作出评估选择？企业选择ERP系统软件时，如果各方出现了完全不同的意见时如何办？ （2）实施风险 ● 实施队伍组织 实施队伍和实施人员对于ERP系统的成功实施至关重要。由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部的管理人员、业务人员以及技术人员一起组成项目实施小组；然而经常发生的情况是各方人员不到位，完全由计算机背景的技术人员组成实施队伍，这将隐藏着巨大的风险。 ● 需求分析 ERP系统的选择是一项十分复杂的工作。实际上，就所有系统而言，一些表面的用户信息需求是容易得到满足的。而更深一步的企业独特性的需求才是需要予以最多考虑的。如果开发小组对用户的需要不作深入地分析，蜻蜓点水似地调研、仅从技术角度考虑问题，往往会在系统实施一段时间以后，才发现具体业务及管理需求并没有得到满足，但此时系统已经安装完成，并已耗费了大量的人力、物力资源。 ● 实施时间 在实施ERP的这一漫长过程中，进行项目管理、控制项目进度、确保整个实施过程能够按照预计的时间表进行，对ERP项目的实施时间以及成败至关重要。许多ERP实施项目在一开始就没有能够制定明确的、可行的实施计划，在实施过程中不能按时实现里程碑性的目标，造成项目遥遥无期，领导人员和实施人员丧失信心，原定的目标已经发生变化，从而导致最终半途而废或系统上线严重延误。 ● 实施成本 ERP实施过程中需要投入较大的成本，实施结束时资金指出往往远远超出当初的预算，ERP系统实施的成本可能是软件价格的三到五倍。聘用咨询顾问以及为此所花的成本可能会达到整个ERP实施预算的30%。许多意想不到的开支往往使成本急剧增加，因此应有很好的成本控制计划。 ● 系统安全 系统安全包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数