管理学_东北财经大学第三版第十一章.ppt

第11章 激励 第11章 激励 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第11章 激励 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 本章学习目标 了解激励过程 掌握有代表性的三大激励理论内容 认识马思洛五种需要层次理论的内容及意义 分析双因素理论及其实践价值 掌握期望理论及公平理论的内容及启示 熟悉强化理论的内容 把握如何提高激励的有效性的内容 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第一节：激励概述 激励的含义 激发和鼓励 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程 激励过程 需要 个体对某种目标的渴求和欲望 动机 引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念 行为 个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* ? ? ? 需要 内心紧张 动机 行为 目标满足紧张消除 激励过程 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第一节：激励概述（续） 激励的作用 激励有助于引进大量的、组织需要的优秀人才 激励有助于激发和调动职工的工作积极性 激励有助于进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效 激励有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第二节：有代表性的激励理论 内容型激励理论 需要层次论 人类的多种需要可分为五个层次 生理的需要 安全的需要 友爱和归属的需要 尊重的需要 自我实现的需要 五种需要之间的递进规律 小故事 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现需要 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第二节：有代表性的激励理论（续） 内容型激励理论 （续） 双因素论 赫兹伯格 保健因素 和工作环境或条件相关的因素 公司的政策和行政管理；技术监督系统；与监督者个人之间的关系；与上级的关系；与下级的关系；工资；工作安全性；个人的生活；工作环境；地位 激励因素 和工作内容联系在一起的因素 工作本身具有挑战性；奖励；晋升；成长；负有较大的责任；成就感 与传统观点不同 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 双因素理论的认识 满意 没有满意 没有满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 不满意 赫茨伯格的观点 传统观点 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 双因素的满足过程 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第二节：有代表性的激励理论（续） 内容型激励理论 （续） “ＥＲＧ”理论 成长理论 奥德弗 生存需要 相互关系需要 成长需要 各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要就越为人们所渴望 较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强烈 较高层次的需要满足得越少，则对较低层次需要的渴求也就越多 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第二节：有代表性的激励理论（续） 内容型激励理论 （续） 成就需要激励理论 麦克利兰 人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要 对权力的需要 对归属和社交的需要 对成就的需要 几种需要理论的对比 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 赫兹伯格的双因素论 马斯洛的需要层次论 奥德弗的ERG理论 麦克利兰的成就需要论 ? 激励因素 自我实现 尊重 友爱和归属 安全 生理 成长发展 ? 人们之间 的关系 生存 成就 权力 友谊 保健因素 几种内容型激励理论的对比 管理学 2009级 * 第11章 激励 11-* 第二节：有代表性的激励理论（续） 过程型激励理论 弗罗姆的期望理论 期望理论的内容 激发力量＝效价×期望值 处理三个关系 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 启示 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值 适当加大不同人实际所得效价的差值 适当控制期望概率和实际概率 小故事 波特和劳勒的期