管理中的王牌思维管理.ppt

管理的王牌思维管理 裴宇栋 管理中的人格假设 经纪人假设： (一)多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 (二)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 (三)多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 (四)多数人是工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能励他们工作。 (五)人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人;另类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。 社会人假设 ： （一）对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争。 （二）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动。 （三）从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。 自我实现人假设： (一)一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然. (二) 控制和惩罚不是实现组织目标的惟一方法.人们在执行任务中能够自我指导和自我控制. (三) 在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任. (四)在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性. (五)在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分. 复杂人假设（超y理论）： 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是经济人、社会人，还是自我实现人的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。 1、人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。 2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。 3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。 4、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。 5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。 管理的核心是人，人的核心是心。 心是什么？是脾气秉性，气质人格。 古有言之：得民心者得天下 。 心不能逼迫，引导才是王道。 不同的人要用不同的方式，因人而已，因时而异（超y理论） 有效沟通 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。 管理的重点不在于我‘，而在于“你”。 员工的低效业绩并不是员工的能力低或者低积极性，而是因为目标不明确。 世界上无所谓废物，废物只是放错了地方的财富。 与员工一起成功 热情度一致——共识；速度一致——共时；认知度一致——共事，三者达到一致就是共势。 管理中的全像式思维 人一般为三维思维，但是人可以成为四维思维，空间三维是长宽高，四维则加上了时间，但是全像